宝安区民政局五心服务助圆新人甜蜜梦

　　“琴瑟和鸣鸳鸯栖，同心同结永相系”。5月20日，因谐音“我爱你”备受广大新人青睐，成为每年结婚登记高峰日。今年5月20日（星期六）恰逢周末，宝安区民政局婚姻登记处全天“为爱加班”，以“尽心、细心、暖心、诚心、热心”“五心”服务，全力满足群众婚姻登记服务需求。当天，宝安区民政局共办理婚姻登记282对。

　　初夏的宝安，微风轻拂，暖意融融。一大早，在宝安区民政局婚姻登记处门口，不少新人喜气洋洋排队等候，空气中弥漫着浪漫甜蜜的气息。为确保高峰期婚姻登记工作高效有序、喜庆祥和，宝安区民政局多措并举，全力保障婚姻登记服务质量。精心组织，周密部署，第一时间启动应急预案，科学合理设置预约量。优化婚姻登记服务环境，提前对办公场所、设备设施全面检查维护，打造“温馨大厅”。加强宣传引导，提前在媒体发布“温馨提示”，为新人们送上结婚登记攻略，减少群众现场等候时间。

　　图 1.新人有序排队

　　坚持“依法登记、热情服务”，把好“婚龄关”“证件关”和“资料审查关”，登记合格率100%。做实落细婚姻登记“全城通办”“跨省通办”，助力“只跑一次”落到实处，让群众实现“家门口”办证。加强服务保障，组建“党员志愿服务队”，主动为群众提供咨询服务、渠道指引服务，充分发挥党员的模范带头作用。增配服务力量，实行“社工+义工”双工联动，协助做好排队引导、取号指导、协助拍照、窗口指引等服务。提供多样化便民服务，开通网上、电话、现场预约，增设绿色通道，配置饮水机、雨伞架、电视机、急救药箱、老花镜等便民设施，实行“打印免费、复印免费、颁证免费”“三免费”，让婚姻登记处“便民服务小站”成为群众休息的“歇脚点”、家门口的“服务点”，增强群众的幸福感和满意度。

　　图 2.提供便民服务

　　图 3.取号、审核环节井然有序

　　优化服务流程，牢固树立“为民利民”的工作理念和窗口服务意识，办证窗口全部开放，预审、取号、填表、审核、办证等环节井然有序，提高办事效率。实行延时服务、节假日服务，主动采取中午不休息、下班不限时、登记服务不限量的措施，以“一张笑脸相迎、一双耳朵倾听、一声慢走相送”“三个一”贴心服务，确保高峰期服务热情不减、服务态度不变、服务质量不降。如期领到结婚证的新人们，在难掩喜悦之情的同时纷纷给婚姻登记处的优质服务“点赞”。

　　图 4.为群众提供咨询服务

　　图5.依法依规办理婚姻登记

　　在做好婚姻登记服务同时，宝安区民政局婚姻登记处当天举办了“情定5·20，爱在宝安”系列活动，开展“婚姻幸福讲堂”专题讲座，结合婚前辅导课程、新婚沙龙和婚俗新风倡导等活动，通过互动游戏、线上课堂、线下指导等形式，多形式、全方位为新人上好“婚姻第一课”，给幸福婚姻“加码”。举办集体颁证仪式，发放《婚事简办新办倡议书》，引导新人在庄严国徽下和亲人祝福前宣读结婚誓言，共同许下爱的承诺，传递“风雨同舟、相濡以沫、责任担当、互敬互爱”的婚俗新风尚。同时，展播《红色家风家教故事》《幸福婚姻12课》，赠送《新婚学习手册》《幸福婚姻12问》和“爱的玫瑰”，受到新人们的欢迎和肯定。

　　图 6.举办“婚姻幸福讲堂”专题讲座

　　图 7.开展新婚沙龙活动

　　图 8.举办集体颁证仪式

　　当天现场，新人蔡先生、李女士夫妇难掩满心的激动和喜悦：“这次周到、暖心的活动安排，我们受益匪浅，懂得了经营婚姻的秘诀和方法，对婚姻有了更深刻、更理性的认识，为我们婚后生活提供了指导。”