广元市昭化区充分发挥党建引领作用，从事政务工作的党员干部主动报名参与，成立了政务服务志愿服务队，通过送服务、送政策、送文明，开展10余项志愿服务项目，不断提升政务服务水平、传递服务真情，积极推动新时代文明实践，为持续优化营商环境注入新活力。

“志愿红”成为政务服务窗口暖心风景

走进广元市昭化区政务服务大厅，社会主义核心价值观、讲文明树新风、关爱未成年人等倡导文明的宣传标语随处可见，无障碍卫生间、母婴室、办事窗口等指引标识一眼明了，各功能区自助取号机、自助填单台、自助打证机等设备有序运行，各窗口办事指南、服务手册整齐排列。近年来，昭化区政务服务大厅充分发挥“市级文明单位”模范带头作用，全面提升标准化、规范化服务水平，让文明之花在窗口美丽绽放。

据了解，昭化区政务服务大厅将志愿服务活动作为推进精神文明建设和践行“我为群众办实事”的重要载体，设置学雷锋志愿服务站和“办不成事”反映专窗，穿戴红马甲、红袖标的志愿者主动为群众提供申请资料复印打印、免费帮办代办、业务咨询解答等志愿服务，“志愿红”成为窗口一道暖心的风景。

服务企业“一对一”，惠企政策“早明白”

昭化区行政审批局秉持“有求必应、无需不扰”的“店小二”服务精神，组织志愿者现场走访，变“被动服务”为“主动服务”，深入企业一线，积极宣传惠企涉企政策，详细解答疑难问题，把政策“送出去、讲明白”，让企业“听得懂、用得好”，帮企业“解难点、疏堵点”，全力打造让企业满意的优质营商环境，指导企业用足用好惠企利企政策，帮助企业纾困解难，助力企业又好又快发展。

“平日我们在市场上生意很忙，很少有时间能详细的了解税收优惠政策，好在有你们的***辅导，为我们提供的***咨询服务，太贴心了。”欧家河菜市场的个体商户们说。税务窗口志愿者主动到辖区内企业、商圈、社区开展实地宣传，把窗口延伸，将服务前置，实行有针对性的分类服务，送上17项税收优惠政策大礼包，确保纳税人足不出户就可以知晓税收优惠政策，应享尽享。

服务企业“一对一”，惠企政策“早明白”

昭化区坚持以深化基层治理改革为“主抓手”，做好两项改革“后半篇”文章，建立“村能办”便民服务平台，实现141项政务服务事项办理不出村、不出镇。强化调整便民服务阵地力量，立足于基层便民服务工作人员、青年志愿者等组建150个便民服务志愿小分队，针对“老弱病残孕”等特殊办事群众积极开展帮办代办、预约***办等志愿服务，办结各类政务服务事项2.2万余件。

下一步，广元市昭化区将继续用实际行动提升群众的获得感和幸福感，用“有温度”的志愿服务架起政务服务和群众之间的温暖桥梁，让一抹政务“志愿红”成为助力优化营商环境的“靓丽名片”。