安陆市公共检验检测中心服务承诺公示
安陆市公共检验检测中心是安陆市人民政府依法设定的市政府直属事业单位,于2019年成立,取得湖北省质量技术监督局考核认证并授权的法定计量检定机构,主要任务是承担全市计量器具的检定、校准服务、承担生产企业检验检测以及完成市委、市政府交办的其他任务。 质量方针 行为规范、方法科学、结论公正、廉洁高效,客户满意。 总体目标 遵循计量法律法规、执行技术规程标准,不断提高检定、校准、检验能力和工作质量,确保质量方针的有效贯彻,确保量值的统一和证书,报告的结论准确,力求年度差错率在1‰以下,客户满意率在99%以上,受检率达到100%,努力把本中心工作建设成为行为规范,数据准确,客户满意的专业服务检测机构。 服务承诺 行为规范:不受来自商业、行政、内外部关系的压力、干预,不谋取任何私利,确保检定检验行为的公正性; 方法科学:遵守国家有关法律、法规,依据检定规程、规范和标准,选用先进的测查设备,确保测查方法的科学性; 结论准确:证书/报告应准确无误,不得有数据或结论性差错,其他方面有差错要降到最低限度,确保结果的准确性; 工作高效:常规送检样品5个工作日内检出,现场检定、校准7个工作日内(对于量大及特殊情况下按照双方约定时间提取,双方未约定时间的,15个工作日提取)发出证书报告,如有特殊情况,双方协商确定; 客户满意:热忱服务,对客户的投诉及时受理、认真调查、客观分析、明确责任,要在5日内作出令客户满意的答复。