政务服务在路上——一周工作动态播报3月6日3月12日
服务总览
2023年3月6日至3月12日,新城区政务服务大厅工作日窗口接待量1495件、“周末不打烊”服务接待量47件,为新设立企业免费刻章141套,通过EMS免费邮寄证照58件,窗口工作人员主动为群众提供延时服务22人次,共计500分钟。区政务大厅和街道、社区通过“好差评”系统完成满意度测评共30719人次,满意率为100%。通过电话随机回访25人,对业务办理过程均表示非常满意。截至3月12日,2023年度区政务大厅各窗口累计接待量10815件。
亮点工作
陕西电视台《今日点击》栏目,宣传报道我局扎实落实“干部作风能力提升年”活动要求,创新工作机制、提升服务效能的做法,以及与市行政审批局联动服务的相关举措。
政务动态
1.3月8日,区发改委主任黄贞走进区行政审批局政务服务大厅,开展“一把手走流程、坐窗口”活动。通过坐窗口、跟流程的方式换位思考,与窗口工作人员一同为咨询企业办理企业投资项目备案等业务,体验审批事项办理流程,及时发现企业投资建设过程中的痛点、难点、堵点,第一时间给予回应。黄贞针对企业提出的建议以及体验过程中发现的问题,对探索窗口服务效能提升路径等方面提出了新要求并强调,一定要把小事办好,着力提升审批服务能力。
2.为进一步优化服务体验、压缩审批时限,3月8日城建科为华山铁路专用线集中安置房建设项目(一期)提供咨询辅导服务,逐一向招标人说明办事指南清单要求,指导招标人完善申请资料,以精准化、专业化的服务,推动工程建设项目招投标事项办理更加便民高效;3月10日城建科与区交通局开展业务座谈,学习交流最新政策法规,确保信息及时共享,进一步推进审管联动。
3.为加强审管联动,不断推进事前审批与事中事后监管有效衔接,本周,区行政审批局向相关职能部门推送营业性演出、医疗器械经营许可、食品备案等事项审批备案信息共206条。