市场监管局联合红星美凯龙开展315消费者权益日活动

3·15国际消费者权益日即将到来，为提振消费信心，释放消费活力，进一步做好消费者权益保护，3月13日下午，金坛区市场监管局联合红星美凯龙开展3·15消费者权益日活动。区局副局长张防俊及辖区分局参加活动。

活动中，东城分局工作人员对ODR（平台在线消费纠纷解决）和“七天无理由退货承诺”进行讲解，强调企业是消费维权的第一责任人，呼吁共创放心消费环境。

张防俊副局长发言时指出：要进一步提振消费信心，营造放心购物环境，优化消费体验，让“放心消费在金坛”落地落实，一方面必须以身作则保护消费权益，商户要做到保证产品质量过硬，知法守法、诚信经营，市监部门对各类投诉纠纷进行分类处理，及时分析原因，寻找措施，积极调解。另一方面要全面启动线下实体店七日无理由退货工作，这对商家诚信经营能力和服务质量提出了新要求，能够优化购物体验，激发消费者消费欲望，实现消费者、经营者良性互动的双赢局面。

商场总经理祝军代表全体商户郑重承诺，将“七天无理由退货”延长到30天，认真履行市场主体责任，维护消费者合法权益，让消费者买得放心、用得舒心，感受家居之美，畅享品质家居。

活动最后，张防俊副局长、陈国富分局长分别为获得2022年度零投诉品牌和2022年度优秀服务品牌的商户颁奖。