青秀区推行时间银行互助养老志愿服务模式形成良性循环

温泉贵等志愿者关爱独居老人

新竹社区志愿者陆满凤在陪曹阿姨聊天 

空巢老人感到孤独无助时，只需一个电话，社区“时间银行”的志愿者便会***陪伴聊天；行动不便的老人身体不适需要帮助，志愿者主动***为老人提供帮助……近两年里，青秀区以城市基层党建为引领，在城区范围内全面建设“时间银行”，推行“低龄存时间，高龄换服务”的互助养老志愿服务模式，形成了一代帮一代、低龄扶高龄的波浪式互助养老的良性循环，使“时间银行”志愿者成了街坊邻里的贴心人。

获得帮助的高龄老人，他们的感受如何？而“时间银行”的志愿者又有哪些收获？记者来到青秀区新竹社区、南湖小区社区等进行采访，一起来听听他们的心声。

受助者：得到各种帮助感到温暖幸福

“虽然我有三个孩子，但孩子们长大后各有各的家，他们都没有和我们住在一起，我和老伴成了空巢老人。幸福的是，‘时间银行’志愿者把我们当成自己的父母一样对待，我感到很温暖。”提及“时间银行”志愿者给自己的帮助，新竹社区居民邓老感触颇深。

2018年9月，青秀区新竹社区率先成立了南宁市首家“时间银行”，鼓励志愿者尤其是健康低龄老人为辖区内有需要的高龄、失能、失智等特殊老人提供志愿服务，通过时间记录“储存”到“时间银行”，待今后自己需要时再“提取”养老服务。今年89岁的邓老，是其中的一名受助者。他说，当他需要帮忙的时候一个电话就会有“时间银行”的志愿者提供***的帮助，老伴行动不方便，社区每次组织活动，志愿者都帮忙推着去参加。

对于“时间银行”志愿者们和社区的帮助，邓老很感动，为此，他把每一次志愿者的帮助都一一记录下来，一张张照片背后都是温暖的记忆。

居民曹阿姨今年79岁，老伴去世近20年了，3个月前她做了左髋关节置换手术，刚做完手术时，4位“时间银行”的志愿者专门带着水果等物品到家里来看望她，陪她聊天。“‘时间银行’的志愿者一直在我们身边，有什么事一个电话他们就来帮忙了，大家成了一个温暖的大家庭。”曹阿姨说。

志愿者：奉献爱心储存“获助时间”

青秀区广泛发挥退休老党员的余热，引导文艺队、巡逻队、“五老”志愿者中的老党员带头参与“时间银行”互助养老服务，建立以老党员为队长的互助养老志愿服务队，发挥他们在“时间银行”工作中的先锋作用，带动其他党员群众、机关企事业职工等社会多方力量参与“时间银行”志愿服务。

南湖小区社区“时间银行”志愿者温泉贵是广西财政厅机关服务中心退休党员，也是南湖管弦乐团小提琴乐手，在“时间银行”推行之初他就积极加入“时间银行”互助养老志愿服务活动，并成为服务队的队长。他通过文艺活动把社区的老年志愿者凝聚起来，在社区组织的文艺演出等活动中，融入“时间银行”的宣传内容，提高群众的知晓率和认可度。

87岁的邱阿婆老伴已去世，儿子此前一直在国外工作，她感到非常孤独。社区把她的情况告诉温泉贵后，温泉贵便与其他的志愿者一起来到邱阿婆家里，陪她唱唱歌，弹奏乐器给她听。“我喜欢唱歌画画，可以通过自己的爱好带给别人快乐，我们每次去的时候她都很高兴。”温泉贵说，因为他自己的孩子也不在身边，所以很理解邱阿婆的心情。“志愿活动也是为以后自己需要的时候存入时间，等我也成高龄老人就需要别人的帮助了。”温泉贵笑着说。

两年里，随着“时间银行”的运行推进，加入“时间银行”的志愿者越来越多，他们在做志愿服务的同时，也收获了充实和快乐。新竹社区志愿者陆满凤从2018年9月份“时间银行”一开启就加入了其中，她主要为一些高龄老人、空巢老人、独居老人服务。“他们平时太寂寞了，我们主要是陪他们聊聊天，帮他们***放松，像一些年纪大行动不方便的，我也帮他们买菜。”陆满凤说，这几年感受最深的就是能帮助到别人觉得很开心，很快乐，很充实。

管理者：拓展服务资源提高服务效能

“时间银行”倡导以“低龄扶高龄”的理念，而老年志愿者能提供的服务主要集中在卫生清洁、陪聊服务等方面，内容略显单一。为拓展服务资源，青秀区坚持由社区大党委牵头，充分发挥社区党建联席会的沟通协调作用，整合共青团、妇联、红十字会、残联等职能部门和辖区各企业、社会组织的资源优势，参与到“时间银行”互助养老志愿服务工作中，为互助志愿养老服务的开展提供医疗保健、生活照顾等全方位的保障。

同时，为提高服务效能，青秀区联合南宁市市民卡公司打造了“时间银行”互助养老服务管理系统，提供党组织动态查看、签到签退、服务时长计算、积分统计及兑换，需求信息发布与认领等18项功能，对“时间银行”服务进行智能化管理。“时间银行”服务站工作人员可线上整理完善“时间银行”志愿者、服务对象信息，随时调取查看项目内容，服务完成系统自动进行积分换算累计。志愿者可通过PC网页端及手机APP版本在线注册申请、认领任务、兑换积分，完成任务后，服务时间存入个人市民卡中，青秀区在辖区55个城市社区实现通存通兑，提高了服务工作的便捷性。

桂花社区黄丽娜和建园社区刘德业两名“时间银行”的志愿者，通过系统率先尝试支取时间，分别兑换了1小时的聊天谈心服务，建园社区林翠芳也支取了2小时的***娱乐活动，他们感受到了“时间银行”信息化支取的便捷。 

■知多点

“时间银行”志愿者提供哪些服务？

新竹社区“时间银行”志愿者服务的内容有家政服务、餐饮服务、临时照料、聊天谈心、医疗保健、外出代办等。为使志愿者能更好地服务居民，社区理顺需求清单，不定期开展垃圾分类、蛋糕制作、保健***手法等培训，使服务更加专业化，更能满足需求。新竹社区负责“时间银行”管理的社区工作人员黄榆婷介绍，社区定于每个月10日作为志愿者活动日，所有志愿者会一起开展志愿服务活动，“时间银行”志愿者主要负责走访辖区内的高龄老人，给他们一些关怀，和他们聊聊天或者送一些生活用品，了解他们的一些心理需求并收集回来充实需求清单。

“时间银行”存储支取情况如何？

青秀区常住人口80多万人，60岁以上老年人11.08万人，80岁以上老年人1.6万人。截至目前，青秀区已经建立时间银行55家（2019年底划分新增的13个社区正在统筹建设中），累计招募志愿团队1***个，志愿者2624人，服务需求对象1797户，累计存入时间194***.25个小时，支取时间4小时。

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