朝天区着力净化消费市场提升维权服务效能
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于2022年12月10日发表
⑴强化重点分析。对“12315”等消费投诉渠道收到的举报内容进行综合分析,重点对消费维权中突出的酒店、民宿、餐饮、安全等方面投诉举报,研判消费行为和侵害行为趋势,开展旅游市场攻坚、食品隐患排查等整治行动。截至目前,办结投诉举报110余件、办结率100%。⑵持续***回访。建立统一平台受理、监督和第三方评价等工作机制,区市场监管落实专人对各渠道差评开展回访,督促整改反馈,杜绝长期推诿不予及时解决群众诉求造成重大影响的现象发生。截至目前,为消费者挽回经济损失6万余元。⑶引导消费群体。利用朝天融媒、微朝天等新媒体载体,通过播放消费维权警示标语、曝光维权典型案例、发放宣传资料等方式,提醒消费者远离“假冒伪劣”等行为,避免消费陷阱。今年以来,在旅游旺季、大型节假日发布消费警示20余条。
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