象州县以三二一工作模式深化基层治理
今年以来,象州县委政法委创新推行基层社会治理“三二一”工作法,不断提升人民群众安全感,努力开创“平安象州”社会治理新局面。
“三模式”夯实基层社会治理基础
突出三个模式,坚持“走进去、走深入”了解和收集人民群众平安新要求、新期待,夯实平安基层基础。
一是统一集中活动。乡镇干部、派出所干警、村(社区)干部组成安全巡防队,充分利用圩日、农村重要节日定期组织开展社会治安大巡防,注重强化学校、农贸市场、娱乐场所等农村重点区域的排查整治。截至目前共计发放平安宣传单40万余份、各类宣传品23万余份,受益群众达30万余人次。
二是网格化服务管理。以网格化服务管理为抓手,以自然村为基础网格,科学划分若干微网格,建立乡镇、村干部包村到户制度,把全县划分为11个大网格、123个中网格、798个小网格、3345个微网格,做到人在格中走、事在格中办,提升群众安全感工作的精细化水平。并对一些重点人员、重点群体、重要事件由专人专案包干,定期开展走访活动,变群众上访为领导干部主动下访,第一时间帮助群众解决问题,提升群众的安全感满意度。
三是微信数字化赋能。发挥智能终端优势,提高平安宣传覆盖面,引导更多群众参与平安创建。把微信群建到村、到户、到人,镇村干部共制作1万余条平安小视频、宣传单,通过微信工作群进行大力宣传防诈骗、防火灾事故、防交通事故、防毒品、防自然灾害等方面的法律知识。群众遇到了困难或提出有关建议意见,可以在群内寻求帮助;发现社会治安问题,可以在群内举报留言,镇村干部第一时间了解掌握辖区的治安状况并及时组织处理。
“两研判”强化机制解难题
强化两个研判,建立问题收集、分析、研判、处置工作机制,解决好群众关切问题,回应好群众呼声。
一是强化村级研判。村(社区)在日常开展工作中,发挥人头熟、情况明优势,对群众主动反映的社会治安问题,及时收集整理,定期组织村(社区)两委班子进行研判,制定整改措施,在职责范围内给予解决,做到小事不出村。
二是强化乡镇研判。对于村(社区)不能解决的问题,汇总上报到乡镇,由乡镇班子及有关职能部门组织进行集中研判,实行“每周一调度、一会商研判”机制,明确责任人、时间点、路线图和工作措施,推动群众最急最烦最怨的问题得到有效化解、妥善处置,不断提升党委政府工作的公信力。
今年以来共收集到问题1450条,分析研判1359条,处置问题1319条,有效的解决群众最急最烦最怨的问题。
“一回复”提升群众满意度
用好“一个回复”,提升人民群众的满意度。通过广泛开展“问安于民”和平安直播活动,落实专人认真梳理收集上来意见或建议,查找问题短板,分类汇总登记,由镇、村组织挂点联系领导及镇村干部亲自***回访,倾听群众心声,面对面把问题谈透、把思想谈通。切实解决群众的“急难愁盼”,最大限度争取群众理解支持。通过回访回复增加群众“感情分”,赢得群众“信任分”,提高群众“安全分”,争取群众“印象分”,打通服务群众的“最后一公里”,提高群众满意度。