市域社会治理在高平寺庄镇市望村巾帼义务调解助力社会治理

　　“妇女能顶半边天。”当今社会，女性善于沟通、富有亲和力等方面的特质，使其在新的社会分工中扮演更多的角色，发挥更大的作用。市望村“巾帼义务调解队”通过配强妇女队伍、规范调解管理、鼓励发挥作用等方式，助力矛盾纠纷调解，助力家庭社会和谐。

主要创新内容

　　配强队伍，健全调解网格。市望村巾帼义务调解队是不计任何报酬的，凭的是对调解工作的热爱和一副热心肠，队长、副队长分别是村妇联主席和副主席，队员都是村上有威信，热心调解的妇女，寺望村6个村民小组每组设一个调解小队，每小队3名队员，共配备18名调解队员，健全了村内的调解网格。调解队每月要召开调解例会，一是对矛盾纠纷进行会诊，对苗头性问题，及时安排化解，避免矛盾纠纷升级；二是组织学习有关调解知识和相关法律法规，注重提升专业知识，提高调解队员实际调解能力；三是结合平时工作对队员进行民主评议，对责任心强、表现突出的调解队员给予表扬，并在光荣榜上公示，以此激励后进，共同提高。

　　规范管理，强化调解力度。虽是义务调解，但也要做好责任落实，市望村巾帼义务调解队首先明确了每一个小队、每一名队员的调解工作职责，结合网格组成，落实工作任务。一是各调解小队负责各网格内的矛盾纠纷调解工作，在调解纠纷中，要实事求是、耐心疏导，积极帮助当事人定纷止争、达成协议。二是做好矛盾纠纷的受理、登记、统计、回访、档案管理等工作，调解工作全程留痕，不断提高调解工作的规范化水平。三是率先在全镇推行村情民意卡，通过党员联户征集民意，收集干部看不到、听不到的群众意见和诉求，全力把各类细微矛盾纠纷解决在初始，化解在萌芽。

　　注重和谐，彰显调解温度。邻里纠纷与家庭矛盾是村内调解的主要内容，调解邻里纠纷时，义务调解队充分运用“远亲不如近邻”的俗语力量，注重自愿平等，尊重合法利益诉求，促使当事人排除争端、改善关系，防止民事纠纷激化，增强内部团结。化解家庭矛盾时，市望村巾帼义务调解队致力于以亲情化解家庭矛盾，运用女性调解员有亲和力、容易亲近的特点，将《中华人民共和国婚姻法》《中华人民共和国妇女权益保障法》等法律融入其中，以法律为导向，以情感为融化点，着重从情感上去感化教育，此外，巾帼义务调解队还积极配合村级其他工作有序推进，在环境卫生大整治工作中，为积极创建“五星级卫生村”，她们对沿街24户住户做工作，顺利清理各家各户煤堆土堆；在环保工作中，说服养猪户积极配合工作，建化粪池，减少污染……

　　自市望村成立巾帼义务调解队以来，已化解各类矛盾纠纷50余件，多年来，村内未发生集体上访、越级上访、群体性事件及“民转刑”案件。