六泉派出所强化窗口服务唱好便民四字歌

    六泉派出所紧抓强化户籍室窗口服务效能，唱好“亮、听、便、送”四字服务歌，打好便民服务牌，使派出所户籍室成为联系群众的便民窗口、展示风貌的形象窗口。
    一是主动接受监督，唱好“亮”字歌。采取设置监督台、室内摆放监督牌、民警佩戴监督卡等方式，让民警主动亮身份、明职责，设立监督箱、公布监督电话，主动接受服务对象和人民群众的监督，以进一步增强民警的服务意识，构建和谐警民关系。
    二是广纳金玉良言，唱好“听”字歌。利用下责任区的时间，以问卷调查的方式，发放派出所户籍办理满意度测评表，调查征求群众对户籍服务的满意度和证件办理中存在的问题建议。同时，邀请辖区各村委干部为监督员，采取定期与不定期相结合的形式召开监督员会议，征求监督员的意见建议，主动听民声、纳良言，并对收集的意见和建议整理归类，制定措施，落实责任，认真整改。
    三是创新便民举措，唱好“便”字歌。在深入落实各项便民利民措施的基础上，拓宽便民渠道，创新便民措施，制作户籍办理提示卡和办理须知，对前往派出所办理手续的群众给予提示，对手续不全的项目予以圈注，向其说明需要补充的材料，并将户籍办理提示卡和办理须知在辖区各村委会宣传栏张贴，将办证事项对群众进行提示告知，解决了群众在证件办理中因材料不齐全而多次跑趟的问题，为办证群众提供了便利。
    四是落实服务承诺，唱好“送”字歌。在身份证办理中，遵循“受理快、领取快、发放快”的原则，落实服务承诺勤送证制，利用下责任区之机，民警随身携带身份证和“申、换、补领”登记表，对群众申办、换领的身份证按照承诺时限及时送至群众手中。对家中无人找不到办证的群众，民警与乡政府包村干部及村干部互通联络，通知其到村委会领取所办身份证件，极大地方便了群众，提高了效率。（赵泽丽）