四有四无打造阳光户籍
为提升户籍工作效率和服务质量,夺火派出所最近推出“四有四无”服务,从群众关心的小事做起,全力提升户籍窗口服务水平。
一是热心无推脱。户籍民警从强化服务意识、改善服务态度、提高服务效能入手,在接待群众中坚持多一份微笑,多一份亲和,将热心、细心贯穿于服务群众全过程,通过热心服务最大限度的提高亲民指数,树立良好形象。
二是有细心无差错。户籍民警认真听取办事群众的需求,通过细致周到的服务积极为群众排忧解难,尽量让群众少跑路。
三是有用心无积压。户籍民警将受理的业务内容公布在明显位置,增强户籍服务的透明度,提高了窗口服务质量。
四是有真心无投诉,户籍民警在接待群众中始终保持谦虚谨慎的态度,针对群众在办事中存在的疑难问题,在坚持原则的前提下,尽量采用灵活的方法为人民群众办好事,办实事,细心服务群众,对不能办理的要向群众讲明原因,赢得群众的理解。(王天久)