农行跑出服务小微加速度

　　农业银行阳泉分行主动融入区域经济发展，不断创新产品和服务渠道，主动对接小微企业金融服务需求，履行好普惠金融服务的历史使命，将党史学习教育体现到为人民群众服务的具体实践中。

　　精准滴灌，服务小微有速度。今年5月，该行为某装饰工程有限公司发放了全省农行首笔“首户e贷”，从客户申请到最终放款全程仅用5分钟，得到了客户的高度评价。7月份，该行客户经理了解到某公司急需支付一笔货款，但由于流动资金紧张，支付货款后会影响企业正常的生产经营。该行根据企业的具体情况向其推荐了农行“抵押e贷”产品，最终客户用其商业用房抵押向农行贷款800万元，从开户到审批放款仅用4天时间，快速高效地帮助企业缓解了流动资金紧张的压力，避免企业违约影响商业信誉。今年以来，该行发挥产品特色，因地制宜，主动对接小微及民营企业客户融资需求。针对诚信纳税的小微企业，主动推介纯信用、低成本、超快捷的“纳税e贷”产品，累计投放2.33亿元支持271户小微企业发展；针对有优质房产作抵押的客户，重点推介今年新上线的“抵押e贷”，累计投放7810万元支持27户小微企业发展；针对新开户和在农行有资金结算的客户分别推出了“首户e贷”和“账户e贷”产品，支持初创期的企业快速发展壮大，自今年4月中旬在本地上线以来，已投放“首户e贷”“账户e贷”120余万元。今年前三季度，农行阳泉分行累计发放普惠型小微企业贷款3.74亿元，余额较年初增加1.33亿元，提前超额完成全年任务，增速达105%，增速和计划完成率均居全省农行第一。

　　暖心扶持，服务小微有温度。某商贸公司由于内外部环境多重因素影响，导致现金流紧张。该行在充分调查客户情况的基础上，为其办理了展期服务，给予企业一定的缓冲时间。为贯彻落实2020年八部委出台的支持实体经济、服务小微企业一系列政策措施，该行对有发展前景但暂时流动资金受困的小微企业，坚持不抽贷、不断贷、不压贷，对确因疫情影响导致无法按时偿还到期贷款的客户，展期或续贷1年。截止到9月末，该行累计为13户企业办理展期业务，全力帮助企业渡难关。同时在办理业务过程中，做到前后台协同作战，优化业务流程，让客户少跑路，最大限度为客户排忧解难，提供贴心、专业的金融服务。

　　协同作战，服务小微有广度。今年，该行了解到某建筑安装公司急需流动资金完成某新材料工程项目的信息后，迅速制定服务方案，与企业达成融资意向，经过多次实地调查，加班加点形成调查报告，于5月17日为企业发放“政府增信贷款”500万元。在发挥“纳税e贷”“抵押e贷”等线上贷款产品优势的同时，该行充分利用政策利好，与市政府出资成立的方舟融资担保公司开展深度合作，推出“政府增信贷款”，全面助力小微企业发展，今年发放“政府增信贷款”900万元，实现了与方舟担保合作的直保、信保业务全面破零。

　　硬核推进，服务小微有力度。为鼓励各支行、各网点积极支持小微企业发展，该行充分发挥绩效考核的指挥棒作用，出台了《阳泉市分行2021年普惠金融业务专项评价方案》，对普惠金融业务进行单独考核，并将普惠型小微企业贷款业务纳入网点重点业务监测范围，同时匹配专项战略激励工资对当年新增线上小微企业贷款给予计价奖励，强化过程管控，有效调动了客户经理和相关岗位人员的工作积极性，确保全行上下协同推进。（王晓婷　杜文佳）

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