局长进大厅服务再提升

近日，市政数局组织开展“局长进大厅、走流程”系列活动，要求33个市直政务服务部门主要领导以群众身份体验办事流程，以办事人员的身份进行审批，以检查督办身份督促业务自查。截至6月17日，已有31个市直政务服务部门主要领导到本窗口走完服务流程，完成业务审批并进行业务自查。此项活动为各部门主要领导在一线窗口体察民情、了解民意提供契机，通过问题整改和现场督导，有力推动了政务服务环境优化。

一、以优质服务为根本要求，再强调工作态度

服务第一线，态度是关键，窗口作为展示政府形象的前沿阵地，密切关系到政府公信力和干群关系。在体验受理服务过程中，前台工作人员温馨、耐心、细致的服务，获得各位领导一致好评。同时，相关领导鼓舞前台工作人员要继续保持高效热情的服务，展现出广水良好的部门形象，不断拉近与群众之间的联系，不断打造政务服务“小窗口”，惠企便民“大平台”。

二、以举一反三为发展动力，再转变工作作风

各部门主要领导在体验后台审批过程中强调，窗口审批人员岗位重要，责任重大，关系企业和群众切身利益，一定要有使命在肩的责任意识，始终以党和人民期盼为念、以社会稳定大局为念、以单位建设发展为念，聚精会神干事业、一心一意谋发展，把牢审批关，守好政治关，发扬认真负责、勤勉扎实的工作作风，为推动清廉政务服务贡献力量。

三、以立行立改为活动目标，再提升服务质效

各部门主要领导进大厅、走流程，亲自接待办事群众和企业，与基层群众面对面，听取群众的声音，直观地了解群众办事过程中的问题和需求，通过扎扎实实地“走”，看网办流程是否通畅、材料是否可以再精减、环节是否可以再优化、时限是否可以再压缩，不断推进政务服务便利化，推动实现服务标准、服务流程、服务效率三统一。

营商环境，“优”无止境。各部门主要领导到一线窗口亲临亲为，主动靠前服务，让政务服务更有温度，让市场主体投资更有热度，是优化营商环境的重要先行军。优化营商环境需要下深水，长研究，是一个具有长期性和复杂性的工程。要建立健全制度，深入推动改革，将营商环境构建的越来越好，用良好的营商环境为经济高质量发展提供源源不断的动力。