东宝区扎实做好涉军信访化解工作

　　东宝区退役军人事务局自挂牌成立以来，通过现场解答、带案下访、专程走访、登门拜访、了解详情、倾听意见、宣传政策、积极帮扶解困等方式共接待信访诉求、政策咨询300余人，现场解答190余件，书面回复90余件，带案下访30余次，有效维护了退役军人的切身利益。

　　该局成立了以局党组书记、局长为组长，各股室负责人为成员的退役军人信访化解工作领导小组，针对近期来访情况进行了全面梳理分析，制定了相应化解方案，明确到相关责任人。由于该局新组建，为了让大家尽快进入角色，局党组本着“需要什么学什么，缺什么补什么”的原则，采取领读、提问、讨论、测试等多种方式组织大家学习，力争在最短的时间内提高全体人员的工作水平。此外，因涉军信访件时间久远，调查、化解难度大，为妥善处理退役军人诉求，该局创新工作方式变上访为“下访”，先后多次到相关单位查档案、访当年经办人、问当事人，20余次深入信访人家中了解详情。目前，已成功化解信访积案30余件。（吴晓霞）