大胆实行信息代理制五老发挥六员作用
牌楼镇积极探索建立“信访代理制”,变群众上访为信访代理员“上访”,解决群众无序访和走弯路的问题,不但可以降低群众的信访成本,而且可减少群众非正常访、越级上访和重复上访的发生,有效化解基层矛盾,维护社会稳定。目前,全镇共设立信访代理服务分中心1个,信访代理工作站18个,已形成上下贯通,镇、村两级联动的信访代理工作网络。
村信访代理员采取群众推选、村委会(居委会)和党支部推荐,按照热心公益事业、公道正派、有群众威信、有一定群众工作能力的基本条件,从“五老”(老党员、老干部、老工人、老教师、老复退军人)和在职基层干部、人大代表、政协委员中产生,并报该镇审核,统一上岗培训,颁发资格证,挂牌持证上岗,并定期进行业务培训。他们既是基层排查上报信访动态的“信息员”,又是及时化解矛盾纠纷的“调解员”;既是代理群众反映问题的“代言员”,又是宣讲政策法规、解疑释惑的“宣传员”;既是代表信访人向责任主体查询督促的“督查员”,又是汇集信息、提出建议的“参议员”。这“六员”作用的有效发挥,使信访代理员队伍成了基层和谐建设的一支新的重要力量。(刘于宏)