鸭子口乡财政所把为农服务挺在前

    本网讯　　今年，鸭子口乡财政所坚持在服务上狠下功夫，为实现群众办事零障碍和一站式，采取一系列创新措施，真正把为农服务挺在前。

　　一是完善硬件设施，实现一站式。该所多次外出学习先进乡镇的成功经验和做法，结合实际，成立鸭子口乡财税服务中心，在办公楼一楼设立为农服务大厅，配备座椅、饮水机和报刊杂志等；大厅墙壁张贴业务指南，公开办事制度和服务流程，让老百姓办事轻松便捷，实现一次性办结、一站式服务。

　　二是强化内部管理，设立直通车。该所坚持完善岗位职责，强化制度建设，进一步规范和简化办事流程，实行为农服务公开承诺；重点针对疑问较多的一折通，单独设立服务窗口，开通为农服务的直通车、业务办理的快车道。

　　三是提高业务水平，确保零障碍。今年来，通过开展两为专项整治活动，该所坚持把为农服务挺在前，鼓励所内人员提高会计业务水平，提升服务效率，改变以前的被动服务为主动服务、***服务和超前服务。工作人员一律挂牌上岗，使用文明用语，耐心接待和办理好每一位农户应办事项，做到不厌、不烦、不躁、不急；每间办公室都有人员去向牌和联系电话，一旦遇有人员外出的情况下，能够及时与前来办事的群众进行沟通联系，让群众少走冤枉路；对腿脚不便的老年人，所内工作人员主动挂钩结对，定期***宣传和服务，获得了群众一致点赞。

　　四是加大绩效考核，创建星级化。该所定期邀请服务对象、村干部、乡直机关站所人员进行行风评议，征求意见建议。通过引入外部评价，结合平时来信来访登记簿内群众反映或投诉的情形，制定和完善奖惩激励措施，对工作人员进行绩效考核，力争把财税服务中心建成为全县系统内的标兵单位和示范窗口。