县不动产登记局为民服务工作小记
好事做到家门口,为民服务暖人心
县不动产登记局为民服务工作小记
本网讯(通讯员 蔡浩浩 胡琼 林丽)不动产登记业务复杂,任务艰巨,涵盖面广,涉及各行各业,该如何应对呢?今年以来,兴山县国土资源局因地制宜,精准施策,创新方式,贴心服务,动真心,用真情开辟出了一条不动产登记为民服务的新路子。
预约服务暖民心
不动产登记局真是替人着想,实行预约服务,帮俺解决了难题。办事群众刘杰说道。
刘杰是古夫镇夫子社区人,她常年在广州工作。今年春节过后,她在香溪郡挑选了一套商品房,并预付了定金。随后,她匆匆赶往广州上班。6月初,刘杰接到开发商的电话,需要赶回家乡办理按揭购房手续。放下电话,刘杰就趁着周末和请假时间,千里迢迢地回到兴山办理购房手续。根据流程,需要办理不动产预告登记证明,才能到银行办手续。
周末时间,不动产登记中心会上班吗?刘杰抱着试试看的态度,拨通了不动产登记中心的预约电话。工作人员万锫锫接到她的电话,认真记录了刘杰的预约时间和办理事项,并详细告知了所需材料。
事不宜迟,刘杰就在6月3日一大早按照约定的时间匆匆地来到不动产登记中心,不动产登记中心主任胡琼热情地接待地了她。在查看了刘杰的材料后,她立即安排人员按照程序进行办理,唯恐耽搁刘杰的事情和时间。半个多小时,刘杰的事情就办停当了。看着事情很快办好,刘杰激动地半天说不出话来,停了好一会儿才连声说起谢谢来。
延时服务解民忧
高桥乡伍家坪村村民张某是2015年建档立卡贫困户。今年春天,兴山县扶贫办出台危房改造政策,需要张某提供不动产登记证件,才能享受县里的扶贫政策。
6月27日下午7时,他火急火燎地赶到兴山县不动产登记中心办理不动产登记手续。当时已过下班时间,正在梳理工作的兴山县不动产登记局副局长林丽看出他满脸愁容,知道他一定有难事,便搬出一把椅子请他坐下,一边详细询问情况,一边查看张某提供的资料。
我太需要这笔资金了,一天也不能耽误。张某愁苦地说。
这样好了,我们想想办法,尽量今天帮您办好手续,不让您再跑一趟。说完,林丽启动绿色通道,实行延时服务,进行急事急办。他安排工作人员兵分两路,一路跟随张某到他家进行权籍调查,一路返回进行资料整理。
经过3个多小时的紧张工作,事情终于办好了。张某心中十分过意不去,要请他们吃顿饭表达谢意,工作人员婉言拒绝了。望着他们逐渐消失在万家灯火中,张某不禁说:真是群众的贴心人!
***服务体民情
时间回到更早的5月20日。这天,年过7旬李老太来到黄粮不动产登记所,申请将老伴的房产过户给她。
可是,按照规定,办理过户手续,需要双方到场签字。了解到这一情况,李老太的眼圈立刻红了。原来,李老太的老伴偏瘫卧床多年,无法行动,不能到现场面签。听着李老太的讲述,接待她的黄粮不动产登记所所长刘江平心里就有了底。他立即调整工作思路,带上工作人员施树辉眼随李老太开展***服务,进行特事特办。到了李老太家中,两人耐心地询问其有病卧床老伴的意愿,并指导李老太和其老伴现场办理签字手续。
当事情办好时,时钟已指向2点05分。等证办好了,咱再给您送过来。两人辞谢了老人留下吃饭的请求,骑着摩托车迅速离开了。