关于第二轮中央生态环境保护督察反馈意见（序号省21）销号工作情况说明时间

一、反馈问题

一些地方和部门对群众信访投诉重视不够，办理不及时，导致问题长期存在。

二、整改目标

通过整改，树立全面办信的理念，形成“领导包案、全员办案、执法查案、信访督案”的工作格局，确保“件件有着落、事事有回音”，促进信访工作责任压得更实，信访事项办理更加规范，及时就地解决问题的质效更高，进一步增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

三、整改情况

1.对环保督察信访投诉件实行一案一档规范管理。

2.对于阶段性办结的信访件制定信访件整改方案，明确责任单位和领导，确保每件信访件整改到位。

3.加强督导，成立督导小组，制定督导方案，对阶段性办结的信访件实行重点跟办、盯办，加快信访件整改速度，提高信访件整改质量。

4.加强调度，每月对阶段性办结的信访件进行调度，及时掌握信访件整改情况。对已经办结信访件不定期调度，防止问题反弹。

2022年7月28日