多方联动创新治理着力提升住宅小区综合管理水平

    8月19日上午，全市住宅小区综合管理工作现场推进会在江岸区召开。市创治办、市直有关部门、各区创治办主任、区房管局局长等80余人参加了会议。区委常委、副区长余松全面介绍了江岸区推进住宅小区综合管理工作情况: 

    一是凝聚共识，把住宅小区综合管理提升到创新社会治理的高度来认识。我区把住宅小区问题有没有得到解决、群众生活品质有没有得到改善、住宅小区业主满意度有没有提高作为我们工作的“方向标”，将***小区综合管理难题作为创新社会治理的重要课题和加强基层建设的重要工作来抓。通过街道社区、政府职能部门的管理服务向小区延伸，促进问题在一线解决，切实提高群众的满意度。 

    二是齐抓共管，合力***住宅小区综合管理“偏散、偏软”的问题。街道、社区切实履行主体责任，在属地管理面前不退。完善“三方联动”机制，做到“小区管理到哪里、三方联动到哪里”，真正让小区“动起来”；完善对业委会指导和监督机制，在“四资”移交中，保证业委会活动有经费，工作有场地，维权有依据，真正让业委会“转起来”；完善联席会议制度，对群众反映强烈、媒体曝光、投诉久拖未决等涉及多部门管理责任的重点投诉问题，区数字化办直接下单子到街道，由街道办事处牵头限时办结，通过联席会议的制度，组织协调相关职能部门开展联合执法，进行专项整治，维护小区正常秩序。让管理“硬起来”。职责落地，职能部门行政执法进小区，在履职尽责面前不推。在推进住宅小区综合管理工作中，各部门严格依法履责，做到管理进小区，履职无盲区。多方联动，协作配合，在联合整治中不缺位。开展了“胶囊房”专项整治行动，共整治“胶囊房”351户、1725间，清退租住户5175人，在全市率先通过验收，并在全市整治“胶囊房”工作大会上进行了交流发言；开展了住宅小区“大体检”活动，对小区违建、油烟污染、电梯安全等内容进行全面体检，发现并解决各类问题560余处；开展了行业消防隐患专项执法大行动，联合对物业企业、培训机构、“小作坊”、“三合一”、娱乐场所、网吧、煤气供应点等场所进行整治，排查整治火灾隐患30020处，下达整改通知书15135份，查封“三停”42家。 

    三是主动作为，大力推进住宅小区综合管理方法创新。探索在老旧社区引入不同的物业管理模式，对于业主基础较好，业主自治意愿较强的小区，由街道、社区指导小区成立业主自治委员会，自行聘请相关人员开展物业管理。组建小区法律事务指导专班，分片对全区专业化物业小区的投诉纠纷和业委会履责进行直接指导、政策解答，化解小区纠纷矛盾，共排查纠纷366起，化解各类纠纷474起，有效防止了矛盾的激化；推行“互联网+”物业服务模式，提升物业服务水平。组织全区30余家物业服务企业参观、学习武汉丽岛物业管理有限公司成功经验，帮助物业服务企业实现融合互联网+的服务升级，提升自身精细化服务水平。目前，我区金色华府、同安家园、汉口城市广场、圣诚和园等15个专业物业小区已推行“互联网+”物业服务模式，以业主衣、食、住、行为切入点，打造社区电子商务平台，实现小区的智能化管理。