茶陵县召开全面推行政务服务一件事一次办一窗受理集成服务改革工作培

4月20日，茶陵县全面推行政务服务“一件事一次办”一窗受理、集成服务改革工作培训会在县行政审批服务局召开，县行政审批服务局、自然资源局、住建局、公安局、教育局等相关单位负责人参加会议。

“一窗受理、集成服务”，是指以办事群众主题需求为导向，以受理和审批、办理相分离为原则，按“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件、全程电子监察”的模式，依托“互联网+政务服务”一体化平台实现部门间数据共享和传送，进一步优化流程环节、精简申请材料、集中高效审批，为群众和企业提供高效、便民、集约、廉洁的政务服务，让群众和企业由“跑多个部门”转变为“跑一个部门”，由“跑多个窗口”转变为“跑一个窗口”，推动政府治理体系和治理能力现代化。

为深入贯彻落实******、省委省政府关于深入推进审批服务便民化和“一件事一次办”的决策部署，构建“一窗受理、集成服务”的政务服务新模式，进一步提升工作效能，优化营商环境，结合茶陵实际，我县制定出台了《茶陵县全面推行政务服务“一件事一次办”一窗受理、集成服务改革实施方案》。方案包括工作目标、主要措施、保障措施等3个方面内容。通知对如何做好这三项工作，做出了详细而明确的规定。比如到2020年6月底前，在县政务服务中心完成“一窗受理、集成服务”改革，2020年10月底前，在全县各（乡镇）街道全面实施。要梳理细化入驻事项，组建事项梳理小组，根据机构改革职能调整情况，对各部门政务服务事项进行再次梳理。各部门按照“三集中三到位”要求，做到政务服务事项向一个股室集中、审批股室向县政务服务中心集中、审批人员进驻到位、审批权限授权到位。按照“三集中、三到位”要求，所有入驻单位政务服务事项100%进驻政务大厅，70%以上的事项要实现网上通办。要调整优化大厅窗口设置和运行机制，改革升级政务服务大厅空间布局，重点打造1个“一件事一次办”综合服务区和投资建设项目、人社、医保、人口与出入境、不动产登记、商事登记、税务等7个专项服务区，同时设立1个自助服务区，1个帮代办服务区。要优化再造服务流程，建立“一窗受理、集成服务”“前台+后台”服务新模式。凡纳入综合受理的事项，相关部门一律不再设立前台窗口，咨询导服、材料受理、初核、进度***、结果反馈等业务统一由综合受理窗口承担；后台审批仍由相关部门按法定职责实施。

会上，解读了《茶陵县全面推行政务服务“一件事一次办”一窗受理、集成服务改革实施方案》，并对政务服务“一件事一次办”一窗受理、集成服务改革工作进行安排部署。与会人员结合本部门职能，围绕做好事项梳理、流程再造等方面进行了讨论，提出意见和建议。

会议要求，各部门要充分认识到政务服务“一件事一次办”一窗受理、集成服务的重要意义。认真做好事项梳理工作，要以“互联网+政务服务”一体化平台中的事项为基础，根据机构改革职能调整情况进行梳理填报。要充分考虑不同办事情形，按照“减材料、减环节、减时限、减费用”的要求，对事项办理流程进行再造，做到应减尽减。确保政务服务“一件事一次办”一窗受理、集成服务改革落到实处。