罗田12345热线事事有回音高效解民忧
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于2022年07月26日发表
近日，县“12345政务服务便民热线”接到市民来电反映：“因本人户籍数据未上传，导致个人无法享受国家相应补贴政策”。
坐席员详细记录该市民反映的情况，迅速与所在地政府联系，经***查证，当事人反映情况属实。因正值省部门调取国网系统数据，人员新增端口关闭，无法进行新增操作，故市民户籍数据未上传。“12345热线”坐席员一边联系相关单位技术人员处理该事宜，一边建议市民耐心等待，用较快时间恢复了国网系统联通工作，完成了当事人信息录入操作，并纳入可享受国家相应政策补贴范围。
随后，坐席员告知市民处置情况，市民对县“12345热线”这种“件件有着落、事事有回音”的优质高效服务结果，表示非常满意。
信息员：叶学勋 王远
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