黔南州五大创新促一窗通办22模式改革创新亮点纷呈

推行政务服务“一窗通办‘2+2’模式”改革以来，黔南州各级政务中心结合深入贯彻落实国发2号、5号、国办发3号文件精神，全面对标全省最优、博采众长吸取改革经验,在精心设计、深度谋划中落实改革部署，以等不起、慢不得的紧迫感和责任感，率先破题、奋发赶超，以“五大创新”扎实推动改革“自选动作”亮点纷呈,最大程度便民利企,切实助力全州营商环境再优化。

一是“双语服务”让改革“更贴心”。为更好地为少数民族群众提供更加便捷、优质的政务服务，三都县结合“2＋2”改革模式，在“咨询＋投诉”的规定动作中，创新设置双语岗，为少数民族办事群众提供“双语言”服务，确保少数民族群众办事能说得清、办得成。自设置双语岗以来，三都县政务服务大厅为少数民族同胞提供了“双语言”服务500余人次，获得少数民族办事群众的高度认可。   

二是“政校合作”探索服务“新模式”。贵定县在全省范围内率先创新开展“政校合作”，与中等职业学校签订政校合作协议，在政务服务中心挂牌成立“政校合作实践基地”，秉承“优势互补、友好协作”的原则，根据学生们的年龄特点、专业特点，合理设置岗位，科学安排任务，使同学们人岗相宜，才尽其用，既让职校学生有了社会实践新舞台，又切实为“2+2”改革提供人力保障，让政校合作促进政务服务优质提升与学校多元化实践岗位需求深度融合。

三是“审批提速”满足办事“新需求”。为有效满足群众办事需求，黔南州以“方便群众”为主线，着力在审批提速、服务提质上下功夫，通过推动交通部门与考点协同合作的方式，进一步优化审批流程，将道路运输从业资格证、巡游出租汽车驾驶员证、网络预约出租车驾驶员证等从业人员资质核发的办理时限由原来的5天压缩到当天发证，实现了从业人员考试合格后可直接现场领取证件。同时，州政务中心指导督促州、县（市）相关部门做好电子证照的梳理入库及共享调用工作，在全省范围内率先推动工程建设领域证照电子化，实现“建筑工程施工许可证”、“施工企业安全生产许可证”、“安全生产考核合格证”等一批证照证书电子化，进一步提高办事效率和企业便利度。

四是“微政务+”打造政务“好形象”。为进一步抓好千亿级园区龙溪工业园区的服务工作，高效为企业落地服好务，提升政务服务的质量和效率，龙里县大厅在龙溪先导区设立微政务服务中心，采取远程办、帮代办、现场办等服务模式，安排专人提供政策咨询和引导服务，提供政务服务政策宣传资料，提供网络查询和自助打印等便民服务。截至目前，进驻服务项目已达97项，为贵龙城市经济带企业和群众提供方便快捷的服务。

五是集成套餐为企业提供“优服务”。三都县全面梳理园区内投资集成套餐，为园区产业从项目落地、投产到实施全生命周期提供集成服务。办事时限由488个工作日缩减到91个工作日，缩减率达81.35%，申请材料由82个压缩到78个，压缩率达5.9%。