伊春市消费者权益保护中心开展汽车销售行业消费体察活动

为进一步保护广大消费者的合法权益，提高家用汽车消费服务质量，进一步提升家用汽车消费领域的消费信心，围绕2022年“促进公平消费”年主题，3月9日上午，伊春市消费者权益保护中心工作人员组织社会各界消费者代表，对我市经营规模较大的三家汽车销售公司，进行了实地模拟消费体察活动。

活动中，消费者零距离接触汽车销售企业，直观了解汽车推介、销售、维护、保养等流程，企业负责人对汽车三包、销售合同、售后维修等相关规定进行了现场介绍，对广大消费者普遍关注的汽车销售行业可能存在的霸王条款、合同欺诈、虚假宣传、以次充好以及厂方指导价与实际销售价的差异、销售环节中的各类收费等方面问题做了详细解读。

体察活动结束后，组织召开了座谈会，市消保中心主任马东主持会议。会上，参与体察的消费者纷纷表示感谢消保中心组织的这次活动，为消费者提供了一个深入了解企业的平台和机会，解除了心中困惑和疑虑，增强了消费信心，并结合体察感受，对规范合同文本、汽车售后保修等问题向企业提出了意见建议。针对消费者提出的意见和建议，企业负责人进行现场解答并做了表态发言，将进一步提升售后维修服务水平，完善合同文本内容，严格按照国家三包规定守法经营，尊重和保护消费者的知情权、安全权、监督权，让信用消费更放心，用诚实守信赢得消费者的信赖和认可。

通过开展消费体察活动，有力调动了广大消费者对商品和服务进行监督的积极性，努力形成重视、鼓励、保护消费者监督权的浓厚社会氛围，为进一步优化消费环境，持续激发市场消费潜力活力奠定良好基础。