长护申请更精简服务质量再升级——市社保中心顺利召开长期护理保险居家护理720f8257139544f691fe9e62b71f9fe4
为进一步优化长期护理保险居家护理申请流程,提升机构代办能力,让更多失能人员享受到长护险待遇,11月9日下午,市社保中心长护科组织召开长期护理保险居家护理机构培训会,培训会由长护科科长何蓓主持,商保经办机构、市区8家定点居家护理机构长护负责人和服务站点站长共计130余人参加。
会上,何蓓科长首先对苏州市区长护险发展状况做了介绍,并指出目前居家护理机构代办、预评估中遇到的问题。她强调,精准化的宣传以及精简化的申请流程是扩大长护险覆盖人群的重要基石,我们要瞄准新问题、新矛盾,创新工作思路,扎实推进长护险工作。随后,太平养老、太平洋寿险两家商保公司代表分别针对居家长护险的申请材料、预评估要点以及长护险政策文件和经办流程注意事项做了宣讲解读,通过案例分析、重要字段解读、材料填写说明、评估要点剖析以及长护系统操作演示等方法帮助代办机构进一步熟悉长护申请流程,明确代办重点,确保长护险申请便捷高效。最后,在解疑答惑环节中,长护科与商保经办机构代表对居家护理机构工作人员提出的疑问、难点等进行现场答疑与交流,会场气氛积极热烈,取得良好成效。
本次培训会对推动解决居家护理机构代办业务中的难点、疑点,统一经办口径,简化材料申请,规范服务流程,加强各机构间沟通交流起到积极作用。为切切实实提高失能人员长护险申请效率,确保长护险享受人群稳步提升,迈出了坚实的一步。
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