县市场监管局721十分工作法服务市场主体满意

今年来，县市场监管局以提升市场主体服务质量为目标，严格推行“721”十分工作法，即七分服务+两分监管+一分执法的“十分”工作法，强化疫情防控和守牢食品药品、特种设备和重要工业品质量安全底线，常态化服务市场主体，激发市场主体活力，让市场主体“十分”满意。

“七分”服务有精度。一是对标食品生产企业提供免费食品风险检测和委托检测。截止5月底，为5家企业89批次产品免费提供检测，涵盖食用菌、干制蔬菜、腌腊肉制品、包装水等4大类。预计全年为县内食品19家生产企业节约产品检测费用60余万元。二是提供“量身”定制服务。将计量标准、认证认可、检验检测、知识产权、品牌培育的工作人员组建“监管蓝”志愿服务队，及时向服务企业提供志愿服务队员的联系方式和服务范围，选派自愿服务队员提供专业指导。目前，“监管蓝”志愿服务队已入驻青溪石材园区、木鱼山珍产业园区和竹园工业园区部分企业，6月底前实现志愿服务入驻全覆盖。三是政策落实打通“最后一百米”。省民营办联合多部门开展“助企纾困政策明白卡”送发工作，县市场监管局立即行动，不分工作日休息日，领导带头干部自觉自愿将3000余份“明白卡”送发到青川农乡、青川海伶山珍、川珍实业等企业和个体户手中，现场答疑解惑，鼓励安心经营、放心创业、稳健发展。同时，通过QQ群、微信群等将电子明白卡推送到全县市场主体手中。

“两分”监管有温度。一是日常监管常态化。以所为片以乡镇为点，基层监管所适时开展食品、药品、特种设备等重点行业的市场巡查，对100余户市场主体轻微违规行为予以提醒告诫。二是监督检查规范化。开展“双随机、一公开”联合监管，未纳入年度联合监管计划的检查不得随意进行，上级安排的专项检查必须报备，无正式文件通知的不纳入年度检查计划。三是实行审慎监管。在监管中，对社会危害较轻不涉及人民生命财产安全的违法行为，适用于首违不罚和轻微不罚的予以批评教育，对7家广告等轻微违法行为的市场主体予以免于行政处罚的决定。

“一分”执法有力度。一是开展“春雷行动2022”专项执法行动，查处涉及食品安全、质量安全隐患等方面的违法行为161件。二是聚焦关系人民群众生命健康安全开展“铁拳”行动，排查整改经营主体风险隐患60余个，上报铁拳行动典型案例3件，调解消费纠纷1件。三是开展教育回访。实地回访对被行政处罚款1万元以上市场主体4家，了解经营状况，进行政策宣讲。同时，纪检工作人员通过随机走访和电话询访等方式，征求市场主体对监管人员在执行公务中作风纪律、廉洁自律等方面的意见和建议，满意度达95%。

通过“721”十分工作法， 青川县2022年1-5月共新开办企业、专合社123户。召集县人社局、县税务局及青川农商银行等成员单位，为广运集团青川有限公司、青川山客山珍有限公司等多个公司开展助企纾困***服务，“把脉问诊”，现场解疑260余次，办理企业社保缓交30余万元、支小惠商贷500万元、税费退免23万余元，为企业减负1500余万元。（李季华）