政务服务贴心服务打通银发办事堵点

“今天多亏了你们，要是没有你们，我们都不知道该怎么办了。”看着帮忙申领健康码、耐心指引业务办理的政务服务大厅工作人员，老夫妇激动地说。

据悉，老夫妇来市民中心政务服务大厅办理不动产业务，还未进门就遇到了困难，“我不会弄这个手机健康码”，见到跑过来的工作人员，老人急切地说。工作人员立即帮助老人操作手机，申领健康码，引导老人顺利通过“防疫智能闸机”，并告知老人可由家人代为申请“爱心码”，打印随身携带后可出入公共场所。进入大厅后工作人员搀扶老人前往窗口办理业务，一句“没事，我帮您”，让老人安心不少。

常态化疫情防控下，区行政审批服务局靠前服务，及时梳理老人进厅、等候、办事过程中的难点堵点，特别针对老人使用智能设备所遇到的现实问题，提升“银发”服务质量。

下一步，区行政审批服务局将持续着眼群众诉求，用真心、贴心、耐心、热心全力服务群众，以更积极、更高效的行动诠释好“设路标不设路障”的服务理念。