五星街出实招强化为民服务取得实效

        （1）规范窗口管理。确定一名窗口工作人员为首问责任人，负责为居民群众提供指引、介绍、答疑等服务，有效避免办事群众多跑路，提高业务办理效率，在各便民服务窗口全部规范办公设施、物品摆放和工作人员言行举止。（2）狠抓业务培训。每月不定期对街道和社区窗口工作人员开展民政、就业、医保等方面政策学习，工作人员的业务知识和专业水平明显提高，办件效率较之前缩短20%。（3）创新服务方式。充分运用社区微信公众号、居民小区微信群、小区宣传栏，广泛宣传各项惠民政策。针对城乡居民医疗保险缴费等有时限性业务，通过张贴公示、推送通知等多种方式向居民进行再次提醒。针对残疾人、行动不便的老人等特殊群体，开通绿色通道，进行延时服务、***服务，提升居民群众的满意率。