互联网商会消费维权服务站正式揭牌

为提升消费维权工作的专业化、社会化水平，将消费维权服务站工作从线下扩展到线上，扩大保护消费者合法权益社会力量，发挥好行业商会在维权服务的独特优势，落实好放心消费城市创建工作，6月12日，容桂街道联同容桂互联网商会举办了“消费维权服务站”揭牌仪式，区市监局、容桂街道、容桂互联网商会等相关领导出席了仪式。

近年来，随着电子商务的发展以及互联网消费的兴起，互联网消费纠纷已成为了当下市场监管消费调解的主要来源。据统计，2017年容桂共收到各类消费纠纷3851宗，其中互联网消费纠纷超八成。此次容桂互联网商会成立消费维权服务站，旨在为消费者和经营者搭建沟通平台，有利于提高引导经营者主动履行社会责任、积极化解消费矛盾的意识和能力，对减少消费纠纷、维护社会和谐稳定具有重要意义。而消费维权服务站在履行消费维权职责的同时，也将积极督促经营者建立健全消费维权自律制度，兑现商品与服务质量承诺。

容桂互联网商会表示将积极开展工作，依托消费维权服务站这个平台，宣传好法律法规，提升行业企业经营者和广大消费者的维权意识，同时延伸市监部门的监督触角，维护良好的市场秩序，并在维权过程中高效、简捷的处理消费纠纷化解矛盾，为维护消费者权益和社会稳定，积极发挥商会维权的独特优势和积极作用。

消费维权服务站的设立，不仅为消费者维权提供便利，同时也督促经营者落实消费维权第一责任人的主体责任，是实现消费维权关口前移、解决服务群众“最后一公里”的重要举措。下一步，容桂市监分局将继续创新维权形式，拓宽维权渠道，把维权工作向行业协会、重点企业进一步延伸，为创建放心消费城市添砖加瓦。

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