热心调解暖人心真诚感谢送锦旗

    1月7日下午，市民谢***向区市监局云东海分局消费调解专员黄圣鑫送来锦旗，对区市监局云东海分局的艰辛调解和公正执法，维护市民合法权益，为其挽回15800元的经济损失表示衷心的感谢。

    市民谢***在2019年9月份在某家具店购买了价值22800元的家具，卖家没有提供正规***、产品合格证、产品标识等。在送货时，价格为15800元的刺猬紫檀角几发现质量问题，高低不平，进行了第一次产品更换。在刺猬紫檀6件套家具使用不到1个月的时间内，发现椅子、茶几均出现不同程度的开裂，最大的裂缝可放下一根手指头，谢***当即联系卖家协商退换事宜。卖家态度恶劣，以“款项已支付给厂家”、“本卖场可不作任何处理随时搬迁”等等借口拒绝退款。

    接到投诉工单后，区市监局云东海分局工作人员黄圣鑫多次致电双方了解情况，经过多次协调，家天下家具店最终同意退货并退还谢***全款15800元。

    “人民公仆，情系百姓”，是市民对分局工作的肯定，为民解难是分局工作的基本宗旨。调解之路艰难险阻，而调解人员仍奋战在一线，为所有消费者权益保驾护航。