新南医试运行首日预约号超4000个记者现场体验就医新环境

“离家里这么近就有一家大医院，好方便啊！”“我今天坐公交过来的，10分钟就到了”“我看着它建立起来的，医院好大、环境很好”……1月27日，佛山市南海区人民医院新院区（简称“新南医”）正式对外开放试运行，首日开放就迎来了4000多名群众预约挂号，并收获了许多好评。

今天珠江时报记者现场体验南医的就诊环境、就医流程、优质服务，感受全新升级的新南医。

一、环境优：又大又靓，看病更舒心

临近医院门口，记者看到有很多志愿者在引导车辆和人流，乘坐公交车或者打车来的患者在志愿者的引导下从一楼入口进去，***前来就诊的市民将车行驶到地下停车场乘坐电梯进入医院。地下停车场不仅空间大、车位多，还设置了多个充电桩，可以说是非常贴心！

“今天我儿子有空就***载我来医院了，平时如果自己来的话就坐公交车，也很方便的。”已经完成诊疗，正在门口等待的董姨笑着说，家住小塘的她离新南医并不远，平时偶尔还会路过这里，10年前她的孙子出生，那时候新南医也刚开始建设，可以说，她是看着新南医一步步建立起来，“现在离家里这么近就有一家三甲医院，环境还这么好，又大又靓，看病也更舒心！”

据介绍，新南医占地面积220亩，是旧院区的4倍，远期规划2000床位，停车位2365个，是旧院区的4倍，大型诊疗设备和手术室都是旧院区2-3倍。“大而美”是很多人对它的第一印象。门诊楼、住院楼、医技楼高高耸立，上面的院徽和院名熠熠生辉，直入青云，新院徽“南”字是南海区人民医院跟华南理工大学共有的，青绿色象征生机和希望,红色象征热情与初心。几座楼之间通过连廊打通，科学的建筑设计让患者从大堂到任意门诊科室步行距离不超过6分钟。

步入党建主题公园，穿过红色时光隧道，***精神谱系一一展示在宣传栏上，医疗界的白求恩精神、中国援外医疗队精神、抗疫精神等时刻昭示着“厚德精诚 共济 致远”的院训以及“敬佑生命，救死扶伤”的宗旨。

二、服务好：叫号系统升级，便民服务齐全

在门诊大厅，今天前来就诊的人流量非常大，不论是挂号还是取药都排起了长队。一楼大厅设有多个自助服务机，可自行挂号、交费，为了避免市民朋友不会操作，每台自助服务机都配有一名医护人员进行引导。大厅正中央有一个较大的环形服务咨询台，多名医护人员及穿着红色或者黄色马甲的志愿者可以及时为市民提供服务。

志愿者陈诗如说，“今天问到最多的问题就是哪个科室怎么走、哪里是出口等，这是因为大家还没有熟悉新院区。”也是考虑到这些原因，志愿者们都提前经过培训，目的是为了熟练地为市民做好指引和问题解答。

现场医护人员介绍，新院区设置了三种挂号方式：第一种是在自助服务机上挂号；第二种是在人工柜台挂号；第三种是在医院的微信公众号上提前预约挂号。记者在现场工作人员的指导下体验了自助服务机挂号，自助服务机上还可以选择诊疗卡挂号或是输入个人信息挂号，为的是防止有些患者出门着急没带诊疗卡或者身份证。智能便捷的挂号方式为市民设身处地考虑了各种突发情况。

挂号之后，记者来到了中西医结合营养科的分诊台进行签到，签到需在就诊时间的前十五分钟进行。已经升级的叫号系统和签到系统让现场市民连连称赞，以前旧院区只会在诊室前的小屏幕显示候诊者姓名，如今新院区的候诊区显示屏上会实时更新排号动态，名字也会出现在大屏幕，将一切就诊动态及候诊时间可视化，患者们可以自由安排时间，不用担心自己是否漏号或者过号。

新院第一天正式到岗，护士杨紫丹今天提前出门，早上6点半就坐公交车从桂城到医院，半个小时的路程直达院门口，“今天到科室的患者有100多个，系统的升级让我们都觉得好方便，患者们也有序地在排队等候。”

值得一提的是，医院内还特别开设了便民商业街，咖啡店、便利店、生活超市一应俱全，便利店还有关东煮和各种新鲜熟食，看了看货架商品的价格，跟平时的价格差不多，新南医用心从各方面满足就诊患者的一切需求。

此外，医院每一层楼都配有共享轮椅和共享婴儿车，就诊患者扫码便可取用。为了方便患者缴纳费用或者着急用钱，新南医还将银行“搬”进了医院，在一楼设置了独立私密的银行ATM机。不得不说，新南医的用心良苦肉眼可见。

市民孔先生是自己***来看病，“今天整个就诊流程都很顺利，停车场的车位也比以前更多，停车也更加方便。虽然第一次来不熟悉，但是到处都有志愿者，随时都可以请求帮助，医院特别贴心。”

“今天新南医首日试运行就有4000多个预约号，还有19台手术开展，比预期的情况要好，没想到有这么多群众挂号。”南海区人民医院党委书记巫祖强表示，一大早他就到医院各科室巡逻了一遍，今天还特别加大人力投入，100多名志愿者在医院各个角落维持秩序和做好指引工作，接下来医院将汇总相关情况，完善各项措施，为群众带来更优质的医疗服务。

三、技术强：软件硬件完善，综合实力全方位提高

新南医新征程新活力。新南医立足南海中部，绽放于广佛副中心，冠以华南理工大学附属第六医院、华南理工大学第六临床学院，将致力打造一所以***症和急危重症为特色，粤港澳大湾区服务贴心、技术先进、百姓信赖、员工满意的现代化综合医院。

今天来就诊的市民有从丹灶来的，有从桂城来的，还有的是狮山本地的，甚至未来还会对周边地区形成强有力的辐射，近如广佛肇，远至粤桂黔。

备受市民信赖的主要原因还是技术。住在丹灶的石女士今天听说新南医开放了，就带着儿子过来看病，“新院的环境非常好，不仅面积大，设施还很齐全，所有的医护人员都很有耐心。最重要的是医生技术好，所以才从丹灶特意过来。”

新南医始终坚持技术强院，如今已建成妇科医疗技术品牌，为国家卫生健康委指定妇科四级内镜手术培训基地，多年来一直为全国各地培养腹腔镜技术人才。护理部为广东省临床护理重点专科、广东省老年病专科护士实践基地、广东省助产专科护士培训基地。妇科、***科为佛山市重点专科；儿科、骨科（关节专科）、急诊科、放射科、内分泌科、普通外科为佛山市特色专科。甲状腺外科开展腔镜甲状腺微创手术，数量居佛山市首位，广东省内名列前茅，为众多患者免去颈部疤痕的痛苦。目前，医院在职人数1862人，卫技人数1569人，高级职称272人，中级职称572人。

刚刚任职三个月的神经外科主任李百升对新南医的未来充满期待，从惠州被引进新南医的他感到既兴奋又激动，“当初医院给我抛了橄榄枝，考虑到医院对人才引进和培养的重视，以及各方面都配套完善，医院氛围也十分融洽，我就毅然地加入了新南医这个大家庭。”

得益于新院区有更多空间，现今新南医已大力引进国际先进的医疗设备，如：美国GE公司生产的256排螺旋CT和数字化PET-CT、荷兰飞利浦3.0T核磁共振、荷兰飞利浦1.5T核磁共振、德国西门子SOMATOMConfidence大孔CT、日立的数字胃肠机、美国瓦里安得高端直线加速器等，均是目前国际上最先进的医疗设备。目前，全院万元以上医疗设备达3500多台（件），

在70年的高速发展中，医院综合实力已大幅提升，成为了一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复于一体，医院服务和医疗质量水平全方位提高，为南海创造一个更强大的医疗保障。

文/珠江时报全媒体记者方婷 实习生 施玥卓通讯员 梁筠仪

图/珠江时报全媒体记者方婷 许可可

出镜/实习生施玥卓

视频/珠江时报全媒体记者许可可