江门市政府副秘书长市信访局局长陈军凯率队到南海区群众信访诉求综合服务中心参观调研
12月21日下午,江门市政府副秘书长,市信访局局长陈军凯率队到南海区群众信访诉求综合服务中心参观调研,深入参观中心各个主要功能区域,详细了解中心智慧信息平台开发建设和运行情况。佛山市政府副秘书长、市信访局局长吴小庆参加调研。
座谈会上,两地就进一步建立健全信访服务中心运行机制、依法及时就地解决群众合理诉求等内容进行了深入探讨。
吴小庆充分肯定了南海区群众信访诉求服务工作取得的成效,希望南海区信访局以获评“平安中国建设先进集体”称号为契机,以更饱满热情、更坚定信心、更有为措施,继续推进群众诉求服务工作,为全市社会治理体系和治理能力现代化贡献信访力量。
陈军凯对南海区群众信访诉求综合服务中心打造三级中心、提升服务质量、健全调处机制、加强闭环管理等做法给予充分肯定,认为有四个方面值得借鉴学习:一是坚持以人民为中心理念,营造了舒适、温馨的诉求反映环境。二是推行“党建+信访”工作模式,党员干部亮身份、亮职责、亮承诺,不断提高中心的凝聚力和战斗力。三是科技赋能,为信访工作分析研判、调度指挥提供了信息支撑。四是整合资源力量,引入了社会第三方力量,实现了社会治理主体多元性、方法手段多样性,发挥中心实效。