24小时可报修电力故障

　　“优质服务年”佛山供电作出十项承诺 

        昨日，佛山供电局“优质服务年”活动正式启动。佛山供电作出十项承诺，保证城市和农村供电可靠率分别不低于99.92％和99.6％，同时限定供电抢修城区45分钟内赶到，农村地区不超过90分钟。

　　供电抢修城区45分钟内赶到

　　据佛山供电局党委书记梁学良介绍，佛山供电“优质服务年”的核心工作是不折不扣兑现广东电网公司提出的“十项服务承诺”。这十项承诺将提供24小时电力故障报修服务，供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修之时起，城区范围不超过45分钟，农村地区不超过90分钟，边远、交通不便地区不超过2小时。因天气、交通等原因无法在规定时限内到达现场的，要向用户进行解释。供电服务电话“95598”将24小时受理用电业务咨询、信息查询、电力故障报修。

　　与2006年服务承诺相比，新增报装客户供电方案答复期限有了明显缩短。其中，居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

　　据佛山供电局局长杨爱民透露，佛山供电今年将在全市五区30个供电所实现跨地域受理各项用电营销服务和缴电费业务。同时，推广网上、手机短信形式的电子电费账单服务，推行“用电服务信息卡”，方便客户查询电费。

　　佛山开始错峰用电

　　从前日开始，我市启动紧急避峰预案。据了解，当日我市电力最高负荷540万千瓦，错峰21.5万千瓦。昨日，预计最高负荷546万千瓦，错峰25万千瓦。

　　对于错峰用电问题，该局副局长杜满汉昨日表示，佛山现在还没到用电最高峰，但这两天天气很热，负荷较高。从全省来说统调负荷已达去年最高峰，佛山达到535万千瓦，由于电网有一定缺口，16日佛山需要错峰用电。供电部门预测今年佛山供电总体基本平衡，但这个平衡是热平衡，在某些时段，一些条件下，还是需要错峰用电，比如电网机组有问题，电网出现故障，天气持续高温等等，会出现局部错峰用电。

　　佛山供电局将会根据省网情况，做好电力调度和电网负荷的平衡，做好管理，引导客户有序用电，保证电网安全。在以往基础上，做好宣传解释工作，确保通知到位，如手机短信和信息发布，让广大市民了解供电形势，做好应对准备。（来源：佛山日报）