小平台办实事解民困增合力

禅城区政协城建委充分利用微信群传递社情民意，推动有效快速解决民生问题

　　在微信群上，有禅城区政协委员反映一临时商铺改建为餐饮店，出现油烟乱排放等问题。随后，同为政协委员的禅城区城市管理和综合执法局副局长快速跟进，仅一日时间，该问题便落实处理。

　　近年来，禅城区政协城市建设和管理委员会（简称“城建委”）充分利用城建委微信群，热心传递社情民意，群策群力为民办实事，推动民生问题快速有效解决，充分体现了小平台、办实事、解民困、增合力。

　　反映民生问题 当日跟进处理 

　　8月20日一大早，禅城区政协城建委微信群就热闹了起来。区政协委员黄衍光发言：“接市民投诉：祖庙街道时代云图一座临街商铺改建餐饮店，改建的油烟管道直通住宅建筑的裙楼平台，怀疑不合规范。大量油烟‘侵入’小区，老幼妇孺多有不适，严重影响市民，且面向小区的内墙开窗，安全堪忧。业主多次投诉，未得到有效解决。”并附上了图片、小视频。

　　有赖于委员顺畅的参政议政渠道以及网络的通达，群众的呼声和诉求直接传至相关部门。“收到，我会了解并跟进市民所反映的问题，谢谢。”当日，区政协委员、区城市管理和综合执法局副局长李志强在群上回复，表示立马了解、跟进具体情况。

　　翌日，李志强在微信群上向委员们通报事件处理进展及下步计划：城管执法部门责令该商铺整改门窗不规范改建行为，并协调了环保部门监测油烟污染情况，若发现超标现象将立案处罚，并要求物业管理方和经营方采取有效措施共同解决。

　　委托第三方检测公司对该商铺进行了油烟检测、督促商铺负责人加强油烟排放处理、召开协调会组织各方共聚一堂，向业主通报处理结果……在随后半个月里，无论是环保、公安等有关部门，还是物管公司、北江社区居委会、商铺负责人、业主，都“动了起来”，形成合力，有力推动民生问题快速解决，有效化解了民怨。

　　委员在微信群反映问题，一日内便可落实处理的例子并不少。今年3月15日，黄衍光根据群众反映，在城建委微信群里发了图片，反映泥头车在某交通项目围蔽工地中，向河涌倾倒建筑垃圾，污染环境。

　　收到报料后，禅城区政协城建委马上联系区交通、环保部门了解情况，并传达市民声音。翌日，环保部门便予以核查，对施工方发出了整改督办函，要求停止倾倒行为，并改进施工方式。

　　“快速反应，办事高效！我也及时告知爆料的热心市民，让他们知道政府部门关切民意、高度重视、负责到底。”黄衍光点赞道。

　　互动“一呼百应”疑问件件有回应 

　　事实上，近年来，委员们在城建委微信群上积极反映问题，让很多民生问题以最快的速度得以解决，让百姓尝到了实惠。

　　例如，有的政协委员在日常行车中，遇到非正常堵车，或违停，或发现交通信号灯计时设置不合理等交通管理问题时，发上城建委微信群后，都会得到任禅城公安分局副局长的城建委委员的快速回应处理或解释说明。又如，有的政协委员将某路边疑似违建抢建的建筑物图片，发上城建委微信群，作为禅城区城市管理和综合执法局副局长的城建委委员快速安排人员跟进处理，并做出回复……

　　一个个问题的反映、解决，一次次委员与委员、部门与委员的交流互动，都在城建委微信群上有所体现，并得到委员们交口称赞。

　　“我们在微信群可以随时随地用图文、小视频等方式反映问题，并且问题都在短时间内就解决了，非常高效。”委员们都说，这比写提案、写信息建议效果快多了，以前要是想法不太成熟，很有可能写不成提案或者信息建议，便耽搁了。现在只要有些想法就可以在群里说，涉及面广的问题会“一呼百应”，民生疑问“件件有回应”。

　　而社会民生问题的解决速度与效率来源于沟通平台的积极搭建和充分运用。

　　近年来，禅城区政协城建委搭建多个平台，积极参政议政，除了围绕禅城区重点工作开展调研、视察、协商等之外，还充分利用城建委微信群热心传递社情民意，群策群力为民办实事，促进民生问题快速有效解决。

　　“城建委委员来自公安、交通、执法、建设、规划等部门，以及公有企业、民营企业等，分属各行业、各界别，代表性强、联系面广、覆盖面大、了解情况多，是传递社情民意、宣传党委政府工作的重要渠道。”禅城区政协有关负责人表示，城建委充分利用这一资源，建立微信群，使社情民意得以快速反映、传递，使日常社会问题得以及时处理，使民生实事得以落实。“微信群的建立，在参政议政上有助于形成‘及时反映、有力监督、工作高效’的局面，充分体现了‘小平台、办实事、解民困、增合力’。”（转载：珠江时报）