村居一门式春节前推出

张槎“一门式”运行首月业务量同比增长48%

■张槎街道行政服务中心工作人员热情为市民服务。

　　禅城区张槎街道“一门式”行政服务改革运行已经1个月。昨日（4日），记者从张槎街道行政服务中心获悉，张槎“一门式”行政服务运行首月共受理4136件业务，同比上年增长48%。今日起，张槎各村居开始“一门式”行政服务的前期培训，预计春节前正式推出村居“一门式”。

　　业务量同比增长48%

　　昨日下午，在张槎街道行政服务中心大厅，前来办理失业登记的李先生告诉记者：“以前每个月初的失业登记，要跑行政服务中心和社保部门两个地方，两趟路程要花两个小时左右，现在只需一趟，半小时就搞掂了”。办事效率的提升是市民可直接感受到的，张槎街道行政服务中心主任陈少敏介绍，“一门式”行政服务在张槎运行一个月，市民对“劳动——社保”一条龙服务等事项关联性强的业务的满意度高，市民无需跑多趟，在大厅一次便可办理，省时省力，市民感受较深。

　　数据显示，2014年12月张槎街道行政服务中心共受理4136件业务，业务量比上年同期增长48%，限时办结率为100%。大厅所有窗口的办件量约6000件，人流量和业务量同步增长。市民办事等候时间从原来的10至15分钟缩短为现在的5至10分钟。

　　陈少敏说，“正式运行的前10日是窗口人员与新系统的磨合期，10日后便进入正轨，办事效率大为提高，能满足市民办事需求”。

　　村居“一门式”准备工作“三步走”

　　按照区政府的统一部署，四个镇街所有村居将在今年春节前推行“一门式”行政服务。陈少敏表示，村居“一门式”将可受理94项综治、社保、计生、人社等部门的事项。张槎21个村居推行“一门式”的前期准备工作分三个阶段，第一阶段为“一门式”综合窗口人员“一对多”跟窗学习，所有村居约90名工作人员到张槎街道行政服务中心大厅跟着大厅工作人员熟悉系统和流程，第一阶段今日启动。第二阶段为专业知识学习，将在1月20日完成。第三阶段为自行交叉学习。

　　值得一提的是，张槎街道各村居的“一门式”服务点也将设母婴室和释疑室，把张槎街道“一门式”大厅的特色延伸到各个村居。（来源：珠江时报）