南澳县旅游局举办2015年南澳县导游讲解员技能培训班

南澳县旅游局举办2015年南澳县

导游、讲解员技能培训班

      6月12日晚上8点，由南澳县旅游局主办的2015年南澳县导游、讲解员技能培训班开班仪式在南澳游客中心举行。据悉，此次培训班在汕头市旅游局的大力支持下，在老师学员们的积极配合下，取得圆满成功。

      这次培训班，汕头市旅游局党总支副书记、办公室主任庄为建同志、南澳县旅游局黄文斌局长、吴强生副局长，市旅游局办公室副主任郑安楷同志，以及特聘教师的市旅游总公司导游服务中心的经理，出席了开班仪式并讲话，县旅游局副局长吴强生主持了开班仪式。

      吴副局长指出，此次技能培训的举办对提升南澳旅游的服务质量及旅游竞争力、提高旅游从业人员的业务水平和服务技能、推动南澳旅游发展具有重要意义，在接下来的培训过后，市旅游局根据考试结果情况将对南澳县的考生颁发汕头市级的景区讲解员证。

      黄局长强调，当前南澳的旅游形式，自今年元旦南澳大桥通车以来，南澳旅游接待200万人次，平均日接待三千车辆的车次，在随着高考、中考结束，将迎来旅游的旺季。在此次培训班中，黄局长将过去的南澳岛培训总结了场地的局限性，由过去的场地租借转换为如今旅游扶持，单改造游客中心就下了一千万的资金，这是县旅游局下定决心做的一个项目。黄局长表示：“在接下来的两、三年，南澳将打造旅游目标‘处处是风景’，包括现在的海滨景观长廊、观景台、北回归线广场、宋井的开发基础建设，将加大延长旅游游客的停留游览时间，提升游览品位，随着车辆的增加，开发并增加停车场项目，县政府都大力支持，并投入了4千万的资金”。

      另外，黄局长还指出,当前南澳旅游发展形式还是很乐观的，但是，也有三个比较突出问题，一是，导游员队伍建设工作未突破现状，虽然南澳有大量的兼职导游员，但是持有国证导游员还是很少的；二是，因为持证的级别局限，使得南澳景区讲解员，长期充当并主导着景区的讲解角色，未能更快的突破；三是，在队伍建设中讲解员的讲解质量大都有问题，主要是讲解的内容不够全面，在此，黄局还举了一例：“江山美不美，全靠导游一张嘴”。据此突出问题还有一些是客观因素引起的，比如需要解决的待遇提升问题，还有就是鼓励从事导游工作的开展，以及建设旅游保障机制，尽最大努力创造旅游发展条件。并加大导游资格的准入机制，提升导游证的资格等级。最后，黄局长还强调了，学员们要利用好这次机会，加强自身素质的提高，提倡各位学员自编写导游词。

    庄主任发言时再次要求各位学员自编写导游词，珍惜培训机会，认真学习讲解技巧与礼仪知识，规范服务行为，切实提高自身素质与服务水平。相信在市旅游局及旅游行业的支持下，一定能够办出我们的行业特色，培养出一批既有专业知识和技能，又具职业意识的高综合协调能力的旅游服务人才。

      庄主任还指出了旅游行业体系：供应商、交通、接待三大体系，与导游员这个行业代表的重要性联系。旅游供应商体系主要从小的方面讲就是旅行社；在旅游交通体系中，就包含了目前的陆海空运输外，还有轻轨、地铁；而旅游接待体系，则是景区、购物商场等组成。

      庄主任发言时再次要求各位学员自编写导游词，珍惜培训机会，认真学习讲解技巧与礼仪知识，规范服务行为，切实提高自身素质与服务水平。相信在市旅游局及旅游行业的支持下，一定能够办出我们的行业特色，培养出一批既有专业知识和技能，又具职业意识的高综合协调能力的旅游服务人才。

      庄主任还指出了旅游行业体系：供应商、交通、接待三大体系，与导游员这个行业代表的重要性联系。旅游供应商体系主要从小的方面讲就是旅行社；在旅游交通体系中，就包含了目前的陆海空运输外，还有轻轨、地铁；而旅游接待体系，则是景区、购物商场等组成。

      据了解，此次培训班对培训内容作了精心准备，通过现场免费发放由市旅游局带来的《汕头导游》、南澳旅游局编的《南澳岛》小手册、黄局长主编的《南澳岛旅游区导游基础知识》的书籍，加上老师授课理论的讲解，使学员对旅游行业的了解、导游业务知识和水平、礼节礼仪、规范动作，以及旅游行业的管理、服务队伍等都进一步加深了学习。并在加强培训，提高素质的基础上，再展风采，共建“美丽南澳”。

      学员们一致认为，通过这次培训实实在在地学到了很多东西，受益匪浅，希望今后能有更多的机会参加这类培训班。据了解，此次培训，近80人参加了培训，进行了两个小时。

来源：南澳旅游局官微

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