金平区工商局全力做好维权工作

    金平区工商局认真贯彻落实国家工商总局局长周伯华提出的“只有切实维护消费者合法权益，工商行政管理才有群众支持的根基”要求，坚持依法维权、科学维权、源头维权、社会化维权的宗旨，着力创新消费维权机制，在辖区163个社区实现红盾维权工作站全覆盖的基础上，扎实推进红盾服务维权进商场（超市）工作，在辖区大众、信佳等5个重点商场（超市）建立消费维权联络站，延伸消费维权监管触角。特别是今年制订干部培训计划，把消费维权工作技能作为业务培训的重要内容，开展分级分层分类能力培训，力争培养更多的消费维权岗位能手。该局12315投诉举报中心、区消费者委员会以及各工商所认真履行消费维权职能，妥善处理投诉举报和咨询，通过宣传、调解、舆论监督等途径，为消费者解决难点、热点问题，切实做到“接待投诉热心、解答问题耐心、调查案件细心、处理纠纷公心”。1至5月，共受理消费者投诉举报407宗，其中责令改正34宗、立案查处19宗，处理率达100%，为消费者挽回经济损失7.26万元。（陈文婷 ）