市公安局110指挥中心为抢险救灾提供及时高效保障

　　潮阳、潮南灾情发生以来，市公安局110指挥中心接到的报警电话激增。指挥中心全体民警和接线员心系群众，情牵百姓，舍小家顾大家，坚守在报警服务第一线，为灾区开展及时有效的救援工作默默作出贡献。

　　“接警量从平时的每天2800多个骤增到4800多个，其中有效警情由每天480多个骤增到1600多个，18日起一直出现报警电话排队的情况，报警电话同时在线最少时10多个，最高峰达到30多个。”市公安局党委委员、指挥中心主任郑康宏告诉记者，每天1600多个有效警情，意味着指挥中心要给当地警方指派1600多次处警任务，而每一宗警情都得详细准确记录，重点警情还要求回访。“除了接处警，指挥中心担负着全市公安机关的协调联系，上传下达，既要参与前线指挥部的抗灾救援工作，又要保障后方的正常运转。为保证指挥中心高效运转，灾情发生以来，指挥中心全体领导吃住在办公室，民警、接线员放弃轮休，保证24小时全员接警。” 据统计，自灾情发生至8月20日，全市公安机关通过110接处警转移受灾群众达30多万人次，解救老人小孩6800多人，孕妇25名，危重病人680名。

　　在抢险救灾中，警情就是命令，时间意味着生命。为保证抗洪救灾接处警服务满足人民群众特别是受灾群众的需求，市公安局指挥中心专门就此次抗洪救灾接处警工作提出了工作要求，从接处警的语气到警情处理、报送等业务工作，一一作了详细的规定。“群众因为受了灾，难免出现一些情绪，我们预知到可能出现这种情况，特别要求民警和接线员要换位思考，耐心细致做好服务。”

　　在抢险救灾工作中，110指挥中心指挥科副科长赵添连续坚持在工作岗位36小时，因体力不支，不慎摔倒，造成小腿骨折，受伤住院；民警马志勇，家住潮南灾区，家中受浸严重，但他心系报警台，始终坚守在工作的第一线，连续在工作岗位超过48小时，无暇顾及自家灾情，即便因为疲劳熬夜而生病也依旧带病守岗；接线员苏贝茹主动结束哺乳期上班时间，在20日晚上提前参与大夜班的工作，以热情严谨的态度接通每个报警电话；接线员柳青腰椎病发作，轻伤不下火线，拿着棉被垫在腰部位置坚持工作……

（记者陈洪镔 实习生蔡达菁）