斗门区行政服务中心举办政务服务窗口礼仪培训
为规范区镇(街)村(居)三级政务服务窗口工作人员的服务礼仪,提高窗口服务质量,优化政务服务环境,11月3日,区行政服务中心在税务局二楼会议厅举办了一场题为“高效便民,礼仪同行”政务服务窗口礼仪培训。来自区、镇(街)、村(居)政务服务窗口工作人员共约220人参加本次培训。
本次培训为期一天,主讲老师从窗口服务、公务会见、仪态训练等几方面对政务服务窗口礼仪进行了深入浅出的讲解。同时为进一步加深参训人员对政务服务礼仪的理解,现场还进行了问题讨论、情景剧PK等互动环节,使大家身临其境,增强了培训效果。
通过此次培训,学员们深刻认识到,作为窗口工作人员掌握文明礼仪的重要性。大家纷纷表示,在今后的工作中将结合实际,学以致用,更好地展示礼仪,展现文明,多点微笑、客气;多点热情、体谅,以更加优质的服务形象美化窗口,自觉地为基层服务、为群众服务、为发展服务,让群众切实感受到机关作风和窗口服务的新变化。