春运图定列车票开售

——电话手机购票顺畅 12306网站“塞车”

　　一年一度的春运抢票大战28日拉开帷幕，旅客可通过互联网、电话、手机客户端抢购春运期间图定列车火车票，预售期20天。28日，首日面对春运“大考”，新改版的12306网站有点扛不住，频频“歇菜”。

　　12306网站频频“塞车”

　　本月初铁路部门发布新版12306网站（www.12306.cn）和12306手机客戶端。新版12306网站推出“更多选项”功能，旅客在录入乘车人、日期、车次、席别等信息后，网站即可为旅客提供自动抢票、动态刷新、自动提交等服务。

　　为错开买票高峰，火车票预售实行分时预售。早上8时左右笔者尝试登录12306网站，发现网站打开非常缓慢。9时左右，无论是点击旧版页面的“购票”还是新版入口，刷新后都提示“无法显示此页”。10时多再次刷新12306网站，页面弹出一个蓝色提示框，提示“网络可能存在问题，请您重试一下！”但刷新过后页面依然没有反应，只是蓝色框中的时间变为当前时间。直到上午11时半，12306网站才恢复正常。下午时候，笔者多次登录12306网站，发现网页速度都很缓慢。

　　电话手机购票很顺畅

　　相比网络的拥堵，电话购票更具优势。笔者拨打全国铁路统一订票电话95105105，三分钟就订好票。12306手机客户端的表现同样可以用“优秀”来形容，几乎没有任何延迟就能非常顺利地打***票预订页面，笔者5分钟就下单成功。

　　铁路工作人员提醒：电话订票前一定要确定好行程及乘车日期，准备好系统允许订票的有效证件号码（建议使用二代居民身份证，以提高订票效率）、乘车站和到达站所在城市电话区号、确定好乘车时间、席别、张数和所需订票车次。订票成功后，电话语音会播放订票单号。请务必及时、准确记录下来。

　　通过电话订票的旅客可凭订票时乘车人有效身份证件，到全国任一车站窗口或代售点换取已订车票。电话订票在当日12点前预订成功的须在次日12点前取票，当日12点后预订成功的须在次日24点前取票。

　　湘鄂川渝方向需求最大

　　笔者从广铁集团获悉，截至28日16时，广铁集团共售出2014年春运车票75.3万张，其中临时客车车票45万张，图定普速列车车票22.9万张，高铁（含动车）车票7.4万张。按方向划分，湘、鄂、川、渝方向春运火车票需求最大。

　　退票费涨至20%

　　据了解，去年春运期间旅客退票现象严重。为防止再出现这种浪费票源的现象，春运期间，铁路部门对因旅客原因办理车票改签，且改签后车票的乘车日期在2014年1月16日至2月24日期间的，退票时按票面价格的20%核收退票费。

　　28日广东4万人次用支付宝买火车票

　　28日，春运火车票开售。截至28日下午4时，全国共有近30万人次的乘客使用支付宝购买火车票。其中，广东有4万人次用支付宝购买车票，列全国第一。在全国的支付宝购票乘客中，一半选择了手机购票。

　　手机购票是今年春运前新推出的购票方式。12月8日，铁路12306发布手机客户端“铁路12306”，实现列车信息查询、购票并支持支付宝付款，数据显示，28日截止到下午4点，使用手机支付宝购票乘客达到近13万人次。在广东，用手机支付宝购票的乘客全国占比13.8%，排全国各省、直辖市中第1位。

　　据中国铁路总公司预计，为期40天的春运，国家铁路将发送旅客2.58亿人次，同比增长7.9%。