龙华区福城街道3家健康驿站贴心守护让隔离者感受到家的温暖

健康驿站收到隔离人员的感谢信。

健康驿站一工作人员收到多封感谢信。

健康驿站工作人员为隔离人员手写下一张张新年贺卡，送上一句句真挚的祝福和一盒盒爱心水果。

　　在福城街道有3家健康驿站，最早启用的健康驿站维也纳酒店茜坑地铁站店于2020年3月4日正式启用，至今已连续运转一年多；第二家健康驿站维也纳龙华汽车站店于2020年7月启用；2020年12月，根据市、区防疫指挥部的统一部署，福城街道又全力筹建、迅速启用了第三家健康驿站凯里亚德酒店龙澜大道店。

　　在福城街道健康驿站，这里有责任与担当。健康驿站设计了科学严密的工作流程，制定了相应操作规范以及应采取的相应措施等；建立了坚强有力的工作专班，定级定岗明确工作职责；加强培训和演练，严格各功能组操作规范；进一步优化功能分区，对隔离人员从入住到解除隔离的每一个细节进行严格把控，确保隔离工作顺畅安全开展。迄今，福城街道3个健康驿站已累计入住3859人。

　　在福城街道健康驿站，这里有温情和守望。一道隔离门隔离了疫情，却不会将温暖与关爱隔开。14天的隔离期，被隔离者不可避免地要承受种种心理压力，而外面的人在完成各种消杀防控措施的同时，更要为隔离者提供必要的食物、精心的照料和各种生活保障。在福城街道健康驿站，有一群“守护者”默默坚守在这里，用温暖感动着“被守护者”，架起友谊之桥、亲情之桥。

　　“虽然我不知道你的名字，虽然我们素未谋面，但我真诚地感谢您！”在这里，几乎每天都上演暖心故事。这些暖心小事，也成了抗疫特殊时期最珍贵的记忆，化作隔离者亲手写下的书信。据统计，截至2月22日，福城街道3家健康驿站共收到468封感谢信、407张感谢截图和27面锦旗，每一封信、每一张截图、每一面锦旗，都承载着满满的感恩与温情。下面，不妨让我们从中截取一两个工作小场景和几封书信，一同感受安心与温暖。

　　“你们付出，我们感恩”

　　在刚刚过去的春节假期，温情和年味在福城健康驿站未曾缺席。年三十晚和大年初一，福城街道在关爱工作人员的基础上，没有忘记84名隔离观察人员。年三十晚，福城街道给他们送上热气腾腾的水饺，初一一大早赠上贺春福袋。暖暖的关怀，满满的祝福，让隔离人员感受浓浓的年味和温情。

　　时间再往前拨一些，回到2021年的元旦假期。1月1日，福城街道为317名隔离人员分别送上了一句温暖的问候、一张新年的贺卡、一盒爱心水果、一顿精致的餐食，与隔离人员完成一次良好的互动。小小的暖心之举，不仅让隔离人员感受到了如家般的温暖，也让隔离人员对隔离工作有了更多的理解和支持。

　　一名隔离人员在信中点名向福城街道党工委、办事处的工作人员致谢：“在隔离期间的各种工作中，你们展现出了专业水平和认真的态度，特别是细心为我们提供水果，配上暖心的话语，让我感觉不再孤单！”

　　“你们让难熬的14天变得轻松了许多”

　　“你们每天都戴着口罩，不曾见过你们真实的模样，但你们在我们心中很美丽，像天使一样发光”……翻阅这些隔离人员留下的书信，他们把医护人员和工作人员的暖心关怀、热情和专业都记在了心上，不吝言语赞美。

　　武女士是一名香港返深人员，她在感谢信中感谢所有参与疫情防控的工作人员。她说，14天的隔离期承载了太多惊喜与感动——惊喜源于疫情防控各环节的紧密部署和衔接：从入境深圳湾口岸，到被认领上酒店大巴，拆开“酒店盲盒”，专属通道登记入住，各个步骤的管理和安排，满意程度都远超预期！感动则来源于细微之处人情的温暖：所有工作人员身着加厚隔离服却依旧耐心服务；大巴候车处细心地准备免费饮水和小食；社区提供入住大礼包和每隔一日的水果礼盒；建立包含医生、酒店人员、心访人员、街道工作人员在内的专属个人微信群，所有的点滴细节和关心照顾都汇成了暖流，“让难熬的14天变得轻松、安心了许多。”

　　刘女士也是一名香港返深人员，她在信中对抗疫人员说：“你们专业、亲切、周到的服务让我们母子三人感受到家人般的温暖。”她还说：“这14天让我们体验到了比香港五星级酒店更好的服务，他们是标准，你们是人性化。以后我会经常和孩子们谈及你们的关爱，让他们将来也像你们一样，做一个让人间充满温暖、充满爱的天使。”

　　“老师，我们这里有天使”

　　小泳是一名跨境生。2020年12月3日晚，历经10小时的艰辛，她终于入住福城街道健康驿站，到达酒店时又累又饿。想到马上要面临14天的隔离生活，她内心觉得“有点恐怖”。但这样的心绪很快就被驿站工作人员的真诚、热心服务打破。

　　当晚，刚入住不久，一个全身穿着防护服的工作人员就提着盒饭和水来敲门，对着她说：“辛苦了，这是你的饭，快吃，别饿着了。”小泳清楚地记得，“那熟悉的一句话，瞬间让我想到半年未见的妈妈，瞬间让我感到温暖，让我知道我不是孤独一人，有人惦记着我。那盒饭，我吃得好香！”

　　送饭、送水、送纸、测体温……在接下来的14天里，隔离点工作人员在一班一班的交接工作中，或通过微信平台，对小泳嘘寒问暖，每天早晚暂短的碰面会，让她倍感温暖，不再害怕。在感谢信中，小泳这样写道：“我的老师问我上课为什么这么有精神、这么开心，我说，老师，我们这里有天使。”

　　那14天里，她安心地在隔离点上网课、复习、做作业，学业一点都没有落下。“谢谢你，天使!”在信中，小泳一一向福城街道党工委，向测温的医护人员、问候的酒店服务人员、送餐的安保人员致谢。

　　“你们急我们所急，忧我们所忧”

　　一道道隔离门，隔离的是疫情，隔不断的是温暖和人心。

　　陌生的环境和14天的隔离，一些留观人员的心理难免出现小波动。一开始，22岁的小庾对隔离流程不熟悉，“前半段时间里，我常常因感到孤寂而哭泣。”注意到她的情绪后，每天测量体温、送饭送水时，隔离点的工作人员会特别跟她多聊几句，“吃饭了么”“有什么不舒服么”“如果有问题随时联系我们”……看似简单的问候却藏着浓浓的暖意。小庾在解除隔离时说道：“你们每次的问候都有温暖到我，看到你们站在我对面，让我没有那么孤独，我也慢慢适应了隔离，谢谢！”

　　入住隔离点的人员中不乏患有基础疾病的老年人，也有孕妇、婴儿。对这些特殊人群，隔离点管理方予以重点关注，及时回应他们的实际需求。2021年2月，一名姓施的归国人员入住福城街道的健康驿站，入住时告知工作人员其有高血压，且入住时测量得知血压偏高。工作人员并没有不当一回事，立即安排医护为他就诊，每天早晚为他按时测血压。

　　香港返深人员林女士也有类似经历。其母患基础疾病，隔离期间情绪有波动，隔离点工作人员特意安排心理医生帮助老人排解情绪，为老人体检，在房间准备呼救铃。“你们对我们嘘寒问暖，体贴入微，关怀备至，你们急我们所急，忧我们所忧，我们真的万分感谢！”解除隔离时，林女士留下了这样的致谢言语。