区市场监管局举办消费维权工作会议暨全国12315互联网系统操作培训班

11月13日,区市场监管局举办消费维权工作会议暨全国12315互联网系统操作培训班。该局副局长、市工商局12315指挥中心、局相关科室及各市场监管所有关工作人员,区各消费维权服务站负责人参加了会议。

会上,该局副局长作培训动员讲话,并就消费维权服务站建设、全国12315互联网平台上线运行以及做好投诉举报线索处置等工作,提出了三点要求。一是高度重视,认真落实消费维权工作。二是认真学习,严格规范操作全国12315互联网平台系统。三是齐心协力,共同努力做好举报投诉处置工作。

会议详细分析了消费投诉举报处置、流通领域商品质量监督管理、放心消费创建及消费维权服务站建设等重点工作,深入讲解了《消费者权益保护法》《流通领域商品质量监督管理办法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等法律法规。同时,通过流程讲解、PPT演示、现场模拟实操以及系统维护和管理等方面,介绍“全国12315互联网平台”的重要意义和操作流程。

(区市场监管局)