广州市规划和自然资源局花都区分局开展领导接访日活动贴心服务群众

　　为积极畅通信访渠道，切实化解事关群众利益的矛盾纠纷，5月25日，广州市规划和自然资源局花都区分局开展领导接访日活动，共接待来访群众5批次9人，着力解决人民群众反映的问题。

　　活动中，该局冯庆良总工程师用心倾听群众的诉求，详细了解来访群众的困难，对群众进行解释和引导。对事实清楚、诉求合理的诉求，提出相应解决策略；对事实不清或有争议的问题，提出办理意见，落实办理部门，限定办结期限。对诉求不符合事实和有关规定的事项，耐心向来访群众讲解有关法律法规和政策，消除群众的误解，确保来访群众诉求“事事有回音，件件有着落”。

　　今后，广州市规划和自然资源局花都区分局将继续开展领导定期接访活动，积极主动为群众排忧解难，及时解决群众合理诉求，保一方平安，促一方稳定。