市林业局扎实做好当前信访工作

（一）全面排查。市县（区）林业局近期组织力量对辖区林业行业不稳定因素进行一次详细排查，一是各国营林场、所、站的现有职工；二是林业企事业退休职工；三是林权改制、退耕还林、林木林地流转等矛盾较突出的林区；四是重点工程建设征占用林地情况复杂的林区；五是老、难、缠信访案件的个人等。

（二）按期化解。要求各县（区）林业局对今年上转的信访案件和老、难信访案及复访案件进行一次全面梳理，已解决了的要在规定时间内报送结果，没有解决的要阐明原因，按规定申请延长办理时间。特别是对复访案件要单独书面报告办理情况。

（三）讲究方法。在化解信访个案中，一是坚持依法、依规、依照程序去处理，该作为的必须作为，但绝不乱作为，更不能因错误的方法和言行造成情况复杂化，或使矛盾激化的行为发生。二是摸清事实，兼听各方意见、站在中立、客观、公平、公正的立场上切入矛盾双方，以“法、理、德、情”相融合的方法去化解诉求人心中的怨气、怨言和怨恨，使矛盾弱化达到最终解决。三是对群众性诉求，高度重视，勇于面对，谨慎对待，耐心说服，认真研究，上下沟通依法处理，最终达到和谐稳定。

（四）落实责任。市县（区）林业局的主要领导和分管信访工作的领导把信访和群众工作作为工作的重中之重，落实 “主要领导亲自抓、负总责，分管领导牵头抓、负专责，责任部门逐案抓、负实责，协办部门协同抓、负连责”的责任体制，真正形成“统一领导、部门协调、统筹兼顾、标本兼统、各负其责、齐抓共管”的信访工作格局。