凤凰街高效处置12345热线高发时段欠薪问题工单

　　凤凰街劳动监察保障中队紧盯春节前后劳资欠薪这一高发时段，提早准备、积极应对、热心接待、妥善处置。积极开展建设领域欠薪问题排查工作，在2021年 10月份开始对辖区内的建设工程项目进行走访排查，对可能发生拖欠民工工资问题的项目做好登记汇报，制定应急预案，为根治欠薪工作打下扎实的基础。

　　2022年1月1日至今，我街劳监中队通过广州“12345热线”“全国根治欠薪线索反映平台”、来访来电等渠道，接收劳资纠纷类事项共36起。其中，成功解决工欠薪案件27起（涉及员工38余人，追讨欠薪18.7万元）、指引员工申请劳动仲裁7宗、指引循司法途径维权2宗。有效保障了辖区内劳动者合法权益。

　　凤凰街劳监中队高度重视广州“12345热线”欠薪问题线索，对每宗事项都认真调处，力求在最短时间内办结。例如，2022年1月下旬，市民张某通过广州“12345热线”反映凤凰辖内某企业拖欠工资问题，经话务人员指引建议，其携带相关资料前往凤凰街劳监中队现场进行反映，街劳监中队接报后，当天迅速开展有关调查和调解工作，经做工作，双方达成一致意见，涉事企业发放工人工资2.1万元，该劳资纠纷已成功化解。