海珠工商分局四举措提供优质高效注册服务

　　今年以来，海珠工商分局以“规范管理、优化服务、创新方式、宣传造势”为思路，及时采取多项措施，有效解决窗口“业务井喷”问题，为办事群众提供更加优质高效服务，真正实现商事登记便民、利民、惠民的目的。截止6月底，海珠区新增立商事主体10028户，认缴注册资本总额31.37亿元，分别同比增长33.2%、111.3%。 

　　一是规范窗口管理。为提升注册服务水平，我分局实行注册登记窗口领导巡视制，每天分管领导对注册大厅设施、环境、纪律和履职情况进行巡视监督，及时指正存在问题。同时，合理配置窗口人员，从基层工商所抽调年轻大学生充实到窗口一线，增设了引导填表、业务受理和名称查询等业务窗口5个。  

　　二是提高登记效率。为进一步优化审批流程，我分局制定了《海珠分局商事登记审批工作规范》，将商事登记审批程序分为“一审一核”和“独立审批”，其中“一审一核”将三级审批简化为两级审批，“独立审批”新增了变更、注销等注册业务，实现审批环节简化、流程优化和期限压缩的效果。同时，通过明确审批责任、科所长定期抽查、工商所量化考评检查等方式，对审批人员进行制约督促，努力做到审批无差错、审批高质量。 

　　三是强化商改宣传。为扩大商事登记宣传覆盖面，我分局自主设计印制了《商事登记宣传知识小问答》、《商事登记具体经营范围自助录入步骤》、《提交材料规范》等资料，放置在注册窗口等醒目位置供群众取阅，并在注册大厅滚动屏上播放商事登记宣传片，向办事群众宣传商改内容。同时，分局团委开展“弘扬雷锋精神助力商事登记”志愿宣传活动，每天组织2名青年团员向办事群众提供指引服务、派发宣传资料和协助登记录入商事登记自助录入平台，有效缓解了窗口人员的业务压力，大大缩短了群众排队等候时间。 

　　四是开发微信预约。为了解决办事群众排队办理注册业务等候时间长的问题，我分局近期开通“海珠工商”微信公众账号，将注册登记服务前移，推出注册业务微信预约服务。目前该预约服务已正式上线一个月，每天提供30个预约号，受到了群众的欢迎和好评。自推出预约服务以来，已预约办理注册登记521宗，成功办理预约注册登记业务331宗。“海珠工商”微信公众服务号还提供工作动态、公告公示、法律法规、商事主体信息查询、登记指南查询等服务，为群众提供了更便捷的咨询平台。（海珠工商分局 孔冬冬 黎艳） 

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