坚持五心服务争创文明窗口

       区发改局行政审批股以深化“放管服”改革和优化营商环境为契机，创新“五心服务”方式，切实为办事群众提供优质、高效、便捷的服务。一是热心为群众。始终把办事群众当作自己亲人看待，热情接待，周到服务，认真办件。二是耐心作解释。对***、来电、来函咨询，耐心解释，热情答复，在宣传政策的同时让办事群众感到心情舒畅。三是用心强业务。窗口工作人员始终坚持向书本学习、向同志们请教，掌握业务，提高服务质量和水平。四是贴心提效率。从实际出发，不断优化工作流程、简化办事程序，“零距离”为群众提供便民利民服务，让办事群众感到省心。五是公心促廉明。坚持依法行政，公开透明办事制度、办事依据、办事程序和办事结果，主动接受群众监督，让办事群众放心满意。截止目前，我局窗口全部限时办结接件、无一件延期或超期办结件且无投诉件。