政务公开化服务透明化

旧院镇便民服务中心始终以“便民、利民、亲民、爱民”为宗旨，以提高群众满意度为目标，建立服务承诺制，实行首问责任制，推行即时办结和“一条龙”服务工作机制，真正提供优质、高效、便民的政务服务。

活化政务信息宣传载体。结合职责权限，确定决策事项目录、标准，明确公众参与的事项范围、方式、渠道，采取线上线下相结合的方式，通过微信朋友圈、网格群、公示栏、LED显示屏等方式进行广泛宣传，采用短信、纸质资料等方式，精准推送各项惠企利民政策和基层群众普遍关心的民生政策信息，使政务信息宣传深入人心。

全面拓宽政务服务覆盖面。便民服务中心开设了政务公开专区，设立了政务信息公开申请受理点，服务窗口涉及民政、林业国土建设、计生、市场监管、政务服务、现役退役军人事务、社会服务等业务，可为群众提供政务信息查询、公开申请、办事咨询等服务。9月15日上午，旧院镇龙潭河村村民刘代森来到便民服务中心，在现场成功办理了便民服务中心第一例个体工商营业执照，实现了群众办事不出镇。

推进办事服务公开标准化。全面梳理办事指南、流程等服务事项，实现与政务服务平台所发布的权力清单、公共服务事项清单内容同源、发布同源、管理同源；推行一次性告知、信息主动推送等服务，让办事群众对事前准备事项清晰明了，事中进展情况实时掌握，事后结果及时获知。

旧院镇政务服务工作人员表示，下一步旧院镇将充分听取群众反馈意见，不断优化政务服务工作，全方位提升服务质量。