市交通部门四高标准打造省内首批商务定制开创广州市道路客运行业改革里程碑

为进一步贯彻落实促进道路客运转型升级系列文件精神，开拓多层次、立体化、高端化的出行服务新格局，市交通部门积极推进、大胆创新，指导试点企业进一步扩大广州市道路客运改革试点领域，推出“如约商务”高端出行服务定制，开创了广州市道路客运行业改革试点里程碑。

一、立足“高远”，领跑全省客运定制高端市场

市交通部门立足实际，着眼长远，主动适应经济社会发展和人民群众出行需求新变化，积极指导广州市第二公共汽车公司推出以“高端服务、灵活定制”满足商务接待、交通枢纽转乘、家庭旅游等需求的高品质出行服务产品“如约商务”，开启高端客运新篇章。5月1日，“广州南站至佛山南海桂城候机楼”如约商务专线作为广东省内第一条高端定制客运线路率先上线。

二、定制“高效”，满足市民高端出行需求

作为更高效率的定制客运服务方式，“如约商务”充分发挥“互联网＋”智慧及定制客运点对点、门到门优势，一是定制方式高效，市民可通过微信公众号、售票窗口、约车热线等多种渠道进行定制；二是支付方式高效，支持微信、支付宝、现金等多种常用支付工具；三是服务模式高效，针对企业商务接待、通勤交通枢纽转乘和家庭旅游出行等不同需求，推出三种服务模式，为高端出行人群提供专车出行新选择，不断满足市民日益增长的高端出行需求。

三、服务“高标”，凸显“三高”定制服务优势

相对于传统道路客运服务产品，“如约商务”充分发挥“车辆标准高、服务标准高、安全标准高”的三高优势，统一选用9座高配商务车型，配备严格选拔的星级车长，车内WIFI、饮水等人性化设施完善，并提供免费***接送服务及高额商业保险，实施严格的车辆消毒、回场检、三品检查和实名制购票乘车制度，凸显了“如约商务”的服务特色。

四、客旅“高融”，打造旅游交通新体验

为进一步促进广州市交通运输与旅游业创新融合发展，市交通部门全面分析客运改革试点现有车辆、线路、配客站点等资源优势，指导试点企业深入总结前期广州至珠海长隆、从化星溪徒步旅行等多个特色旅游客运项目运营经验，与景区、旅行社开展深度合作，妥善制定广州至外五区、省内周边景点的个性化旅游客运产品推行计划，推出将客运、旅游高度融合的“如约旅游”定制，持续打造“旅游＋交通”的全新服务体验。

下一步，市交通部门将根据试点情况做好动态调整，积极打造“如约商务”示范线路，继续稳妥推进道路客运行业改革试点工作。（市运管局）