团林苗族乡全力做好便民服务工作

(一)提高效率。以群众需求为导向，推进便民服务“标准化”建设，设置“苗语”服务、“办不成事”受理、“综合”服务等特殊窗口，同时加快打造一体化政务服务模式，推进 6 个行政村社保、医保等“就近办”工作落地，促进“最多跑一次”改革向基层延伸。

(二)规范流程。以“告知快、受理快、办结快”为原则，落实预约错时办、主动帮代办、一件事一次办服务等措施，实现业务办理规范化。印发《办事指南》《便民服务一册通》等资料，帮助群众了解办事流程，按规定科学办事。

(三)优化服务。针对村民大量外出务工、留守老人较多等实际情况，组建以村干部、网格员、乡村医生、村民代表等为成员的***代办便民服务队伍，为群众提供基础医疗、矛盾纠纷调解、开具证明等“零距离”服务。今年以来，提供“零距离”便民服务 100 余次。