蓬安县行政审批局税务窗口三举措升温办税服务

蓬安县行政审批局税务窗口以树立窗口好形象、提升办税体验感为着力点，三举措做优服务品质，让办税服务既有速度又有温度。

推进服务礼仪常态化。实施“笑相迎、礼貌问、双手接、快速办、再询问、望相送”倾情服务六步法，即日常使用六个标准动作、六句标准用语，促进形象统一、达到“靓化”效果。通过反复实践将常用礼貌用语、贴心引导手势、必要服务规程内化于心、外化于行、形成常态。以周到细致优质的服务换取办事群众的“十分满意”。

采取综合评价星级化。不断完善和改进服务工作，探索打造全面、全新的服务机制，将“倾情服务”的理念贯穿始终，充分实现全程服务规范化、素质提升创新化、标准礼仪常态化，主动邀请办事群众办理业务后通过政务服务“好差评”评价仪对窗口工作人员进行星级评价。

做到考核评比制度化。利用空闲时间强化业务学习培训，每周评比“五星”服务标兵，将激励奖惩制度落实到位，实现考核评比制度化，以积分制促进窗口工作人员争先创优，提升整体服务水平。